キレイナ

キレイナの口コミ・評判を徹底検証!宅配クリーニングの品質はどう?

キレイナの口コミ
編集部 佐藤
編集部 佐藤
こんにちは ラクリー編集部の佐藤です!

宅配クリーニングの中でも品質重視のキレイナ。以前にやや価格の高いクリーニング店に出したことがありますが、シワだらけで満足できなかった経験があります。

それもあって今回も仕上がり品が届くまで不安でした。ここではそんなキレイナの評判からは分からない本当のトコロを徹底的にレビューしていきます。

キレイナに依頼するのを検討されている方はぜひ参考にしてみてください。

■キレイナのサービス概要

項目 詳細
価格例
ダウンコート 8,800円
コート 7,700円
スーツ上下 7,150円
セーター 2,750円
送料 片道無料 8,000円以上、往復無料 12,000円以上
納期 10日〜 ※要確認
衣類以外 取り扱いなし
保管サービス 有り ※4月18日~保管オプションを開始
特徴 高級ダウン・ブランド服・特殊衣装の専門
風合いを損ねず綺麗にすることへの徹底したこだわり
1点1点を丁寧にプロが手作業でクリーニングを行う
高級服のウェットクリーニング(プロの水洗い)が得意
対応エリア 全国

※上記金額は税込価格です。

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目次

キレイナの口コミ・評判を徹底調査!

キレイナの口コミと評判まずは、実際にキレイナを利用したことのある方の良い口コミと悪い口コミをネット上から調査してまとめました。

良い口コミだけではなく、悪い口コミとのバランスを見て判断するのが良さそうです。

キレイナの悪い口コミ・評判は・・

大事なコートのクリーニングに利用しました。仕上がり品質は今まで利用したクリーニングの中でも、ダントツに良かったのですが、メールでのやり取りが少し面倒に感じました・・。

通常クリーニング代が2,200円(税込)ぐらいだったけれど、シミの状態がひどかったため特殊処理代がクリーニング代より高くなって結果的に良いお値段になってしまいました。

ただメールで見積りをくれて、オプション加工の実施の有無をちゃんと丁寧に確認してくれたのでその点は信頼できるクリーニング店だと感じました。

キレイナの良い口コミ・評判

 

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キレイナの口コミ・評判の傾向まとめ

ネットやSNSでの評判をリサーチしましたが、キレイナには悪い口コミがほとんどありませんでした。

対面ではない宅配ながら、細かくやり取りができる点を逆にメリットとして感じている方もいるようです。

口コミの中で品質に納得いかない人はほぼいないことからも、品質重視をする方には間違いのない宅配クリーニングですね。

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高級ダウンのクリーニングはキレイナがおすすめ!

通常のクリーニング店では断られてしまうことも多い高級ダウンのクリーニングもキレイナであれば安心して任せることができます。

特に長年の着用で傷んでしまった側生地や、破れてしまった箇所なども綺麗に補修してくれるので、買い替えを検討するぐらいの状態だとしてもキレイナであればきれいに復元できるかもしれません。

モンクレールなどの高級ブランドダウンの実績多数

  • モンクレール
  • カナダグース
  • タトラス
  • デュベティカ
  • 水沢ダウン etc

キレイナはモンクレールをはじめとする高級ブランドのダウンもクリーニング可能です。だんだんとボリュームが無くなってきたダウンジャケットもクリーニングをすることでボリュームが戻りフワフワな状態にしてくれます。

水沢ダウン、カナダグース、タトラス、デュベティカといった高級ダウンも対応可能です。

個人のお客さん以外にもこれらの高級ダウンを販売している企業、メーカーからのクリーニング依頼もあるほど信頼性の高さがあります。

プロによる1点1点手作業のウェットクリーニング

生地表面に摩擦を起こさないように、ウェットクリーニング時に1点1点手洗いで丁寧に行ってくれます。

ダウン側生地の皮脂汚れなどはもちろんですが、ウェットクリーニングによって羽毛に付いた汗や汚れを綺麗に落とすと同時に、羽毛の柔らかさ・軽さを取り戻す効果があります。

ダウンは油性の溶剤で洗うドライクリーニングをするとダウンに含まれる油分を奪ってしまったり、単純な水洗いを施してしまうとボリュームが無くなるため、その点まで配慮する必要があります。

ボリュームが無くなることは、空気を含む力が低下するため保温効果も損なわれます。クリーニングはできてきれいになったけれど機能性が落ちた・・となっては本末転倒です。

キレイナはそういったことのないようウェットクリーニングを施してくれます。

高級ダウンを取り扱いができるクリーニング店であっても、ウェットクリーニングを行ってくれるとは限りません。

中綿のダウンの汚れまで綺麗にしたい場合は、ドライクリーニングではなく、ウェットクリーニングを行っているかどうかを確認するようにしましょう。

しっかりと完全乾燥し、ふかふかにしてくれる

Before After

キレイナはダウンをしっかりと乾燥してくれます。ダウンの場合、乾燥が不十分だと悪臭や異臭がすることがあります。

こういったことのないようにしっかりと乾燥ができるタンブラー乾燥を行ってくれます。

また、中のダウンが膨らむことでその保温力が高まると同時に、湿気を吸って吐き出してくれる働きが高まるので、ダウンがしっかりと大きく開くことができるかどうかは機能の復元という点では非常に重要です。

ふかふかになったダウンは見た目のボリューム感だけではなく、本来のダウンの温かさを実感できます。

高級ダウンの補修にまで対応!

内容 Bofore After
裾破れ
黄ばみ取り

クリーニング事例を紹介している「キレイナマガジン」では通常クリーニングのみならず、黄ばみ・黒ずみを落とす特殊処理、撥水加工、裾や背中、フードなどの溶け破れ補修などまで細かく紹介されています。

上記の事例のように、もうさすがに直せないだろう・・と諦めてしまいそうな破れなどにも対応できる補修技術の高さがキレイナの特徴です。

キレイナの高級ダウンのクリーニング料金例

基本クリーニング料金
通常クリーニング
(ダウンジャケット)
8,800円〜
オプション
特殊シミ抜き 2,500円〜
漂白処理 4,500円〜
ファー付き 1,800円〜
撥水加工 2,200円〜
補修(破れなど) 要見積り

※内容により料金は変動するため、要見積。

キレイナの場合、1点1点検品を行いダウンの汚れ具合、状態に応じて見積もりを出してくれます。

基本のクリーニング料金は、公式ホームページにもあるようにダウンジャケット、ダウンコート、ダウンベスト、キッズサイズのダウンなど種類によって決まり、それ以外にオプションメニューとして提案をしてくれます。

最高の状態に出来るためのオプションメニューの見積り提案なので、必ずしもその内容通りに実施する必要はありません。

価格的に付けたくないオプションなどがあれば、付けずにクリーニングのみでも実施してくれます。

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モンクレールやカナダグース、水沢ダウンなどの高級ダウンを依頼したい人も多いと思いますが、キレイナは高い技術でクリーニングしてくれます。また修復もできるので安心です。

何より、公式ホームページやインスタグラムでしっかりと実績掲載されているので、安心して頼めそうです!

宅配クリーニングのキレイナに注文してみた私の口コミ評価を徹底解説!

項目 評価 内容
注文方法 二重丸 シンプルな注文方法で迷うことなく注文完了!
発送の手間 二重丸 運送会社さんの持参する段ボールに入れるだけ!
やり取り 丸 程よい進捗連絡とマイページでの見積もり承認で楽ちん!
仕上がり品質 二重丸 今まで利用した中でダントツに丁寧・品質重視!
サポート 二重丸 とにかく丁寧で安心感が◎!

今回、キレイナを初めて体験してみて感じたことをざっくりとまとめました。この評価の詳細はここから注文から仕上がり品の到着まで時系列で詳しく紹介していきます。

【まずは結論】キレイナの品質と対応の丁寧さはダントツに良かったです!

キレイナの箱まずは結論から先に言うと、素人目からしても明らかに分かるのが抜群のキレイさと丁寧さです。

梱包はまるで新品のようにパッケージされていて、数をいかにさばいて利益を上げるか・・という効率重視のクリーニング店とは真逆の品質を最優先した宅配クリーニングという印象でした。

普通の安いクリーニング店しか使っていなかった私にはびっくりです。

「とても大切に扱ってもらっている」ということが伝わってくる仕上がりなので、今までクリーニングの仕上がりに納得できなかった人ほどおすすめできるクリーニングです!

スマホからも◎!キレイナは公式サイトからネット注文です。

キレイナの公式ホームページの画像まずはキレイナの公式サイト上から注文をしました。注文が完了すると、「佐川急便で集配ボックスを送ります」という旨のメールが届きます。

先に依頼する衣類を詰める箱だけ送られてくるということですね。ちなみにスマホでもパソコンでも注文手順はラクちんです。

キレイナに注文後、運送会社さんがダンボール持参!

ダンボールのサイズ:120サイズ(縦32cm×横46cm×高さ29cm)

キレイナに注文した後は、集荷日になると運送業者のヤマト運輸のドライバーさんが段ボールを持ってきてくれます。

組み立てはもちろん、ガムテープで封をする必要もないので、事前に用意しておいた発送衣類をドライバーさんに渡すだけで発送手配が済みます。

中には、自分でダンボールを組み立てなくてはならない宅配クリーニングもあるのでその点はかなり楽ちんですね!

キレイナへの発送準備①ビジネスコート1着・ワイシャツ・ダウン

キレイナに出すコート
チェックしたいこと
  • ポケットの中に何も入っていないことを確認
  • ファーなどの付属品は別途料金がかかることもあるのでクリーニング不要の場合外しておく
  • 外れそうなボタンは予めとめておくと紛失のリスクが下がる
  • ほつれ・傷・スレ・シミ・黄ばみなどの箇所を把握しておく 等

発送する前に事前にチェックをしておくと安心です。気付かない場所にほつれや穴あきがあったりすることってよくあるので、事前に把握しておくに越したことはありません。

 

ビジネスコートのボタンちなみにこの冬物のビジネスコートは長年愛用していて着用頻度が多く、気づくとボタンがひとつなくなっていました・・。家に予備のボタンがあるので、クリーニングから帰ってきたら付けようと思っています。

 

コートの洗濯表示あと衣類に必ずついている取扱い絵表示も併せてチェックします。ごくまれに「洗濯方法すべて×」という衣類があり、クリーニング屋さんによっては受け付けてくれないところもあります。

このコートはドライクリーニングができるので問題なしですね!

 

ビジネスコートの色褪せした襟元あと一番ひどいのが襟元の変色・・。

全体的には大丈夫ですが、この襟元はダメージというか風合いが変わってしまっています。

もともと濃紺の色なのですが、茶色っぽく変色してます。ここは直してもらいたいところですが、料金を教えてもらってからですね。凄く高くなりそうですし。

 

キレイナに出すワイシャツワイシャツは1枚だけ出そうと思います。キレイナではシャツ類が2,200円(税込)とかなり高めの価格設定です。ただ高級なワイシャツや気に入っているワイシャツはそれでも依頼したいところです。

 

ワイシャツの洗濯表示自宅の洗濯機でも洗えるので特に気にする必要はありませんが、念のため取扱い絵表示をチェック。

あとはこの2着をダンボールに入れて引取り日を待つだけです。

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衣類発送後のキレイナからの進捗連絡はメールで届く!

キレイナの発送メール

キレイナからの連絡はメールで届きます。発送して数日経つと、キレイナ側に到着した旨のメールが届きます。3~4営業日でクリーニング料金の見積もりが上がってくるのでそれまで待ちます。

先に仕上がり品質をチェックしたい方はこちら!

 

ダウンジャケットの写真キレイナの見積もり

4日後ぐらいに見積もりが確認できるメールが届きました。メール内にあるURLをクリックすると、キレイナのマイページ内の見積もり内容が詳しく確認できます。

繁忙期には見積もりが出るまで5〜10営業日ぐらいかかることもあるようです。

クリーニングに出した衣類の写真が載っていて、衣類の状態だけではなく、どんなクリーニングを実施してくれるのかまで詳しく書いてあります。

また、消臭処理や撥水加工など追加オプションを希望する場合、「再見積もり依頼」と言うボタンで連絡ができるので、とても便利です!

 

ダウンコートの写真キレイナのクリーニング料金見積書
キレイナの見積もり承認ボタン

見積もり内容で問題がなければ、「承認」のボタンを押すと、クリーニング実施に移ってくれます!

見積もりはキレイナのマイページにログインするといつでも確認ができて、マイページで完結できるので便利ですね。

見積もり承認をしたあとに、別で「決済手続きのご案内」というメールが届きます。このメールに決済用のURLが記載されているので、そこからクレジットカード決済をします。

キレイナからクリーニング仕上がり目安と発送日の確認連絡が来ました!

キレイナのお届け予定日メール

当初の目安納期日あたりにメールでお届け返送日の確認のメールが入ります。この段階でも受け取り希望や希望時間帯を連絡することも可能です。

受け取り日時の変更は、お届け予定日前日の10時まで対応してくれます。

キレイナのクレジットカード決済は商品が届いてから!

ちなみにクレジットカードの決済は、クリーニングの仕上がり品が届いてから処理されるという内容がメールに記載されていました。決済手続きをした段階で決済されたのかと思ったのですが、そうではないようですね。

これであとは仕上がり品が到着するのを待つだけですね。

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宅配クリーニングのキレイナから仕上がり品が届きました!

キレイナの箱納期通りに届きました!クリーニングの仕上がりというより通販で新しく洋服を買った時のような梱包ですね。

 

キレイナから届いた箱の中身中をあけるとビニールのような梱包材にやさしく包まれています!

 

キレイナのお礼状と注意書きお礼状兼保管の際の注意点が記載されています。メンテナンスしてもらった方のフルネームが手書きで書いてあって丁寧さを感じますね!

メンテナンスレポートというクリーニング内容についてメモが付いていました。「1点洗い・特殊しみ抜き・仕上げ・ボリュームアップ仕上げ」というケア内容です。

それ以外には今回のクリーニング内容の詳細がかかれた納品書が入っています。これは事前にメールでもらった見積もり内容と同じですね。

 

キレイナからのクリーニング完了品今回はワイシャツとビジネス用のコートの計2着とダウンジャケット、ダウンコートをお願いしました。ワイシャツはタタミ仕上げです。汚れはもちろんキレイになっていましたが、手触りの良さも嬉しいですね!

見ただけで丁寧にクリーニング作業をしてくれてる感があります。

 

キレイナに依頼したビジネスコートコートもちょうど半分に折りたたまれて入っています。丁寧に不織布カバーでおおわれているので本当に新しく買ったような気分です。

 

ダウンコートとダウンジャケットもこのような形で不織布に丁寧に梱包されています!見た目のイメージがとっても良いですね。

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キレイナのクリーニング品質①ワイシャツの仕上がり

クリーニング前

クリーニング前のワイシャツこんな感じのくたびれたシワシワだったワイシャツがどうなったのかチェックしていきます!

クリーニング後

キレイナのワイシャツの仕上がりタタミ仕上げでビニールのパッケージで包装されています。新品買った感があってテンションが上がりますね。

 

キレイナの襟元キーパーまず襟周り。襟周りは型が崩れないようにプラスチックのプレートがはめ込まれています。

 

ワイシャツについている梱包材今までワイシャツのクリーニングをお願いしてこのプラスチックのプレートが入っていたのは初めてです。高級クリーニングだけあってこのあたりはさすがですね。

 

キレイナからきれいに仕上がったワイシャツタタミ仕上げなのでどうしても折シワが付いてしまっています。

 

ワイシャツの袖まわり腕もこんな感じで折りたたんだ際のシワが付いていますが、このシワはハンガーにかけておけば自然と消えるので特に気にせず大丈夫ですね。

 

プラスチックバンドによるタグ留め管理用のタグは、前面のボタンホールにプラスチックの結束バンドで丁寧に留められています。

取扱い絵表示のタグにホチキスでバチンっと留められてしまうところも中にはありますが、キレイナのタグはこの1か所だけでした。

 

ワイシャツの襟元黄ばみがちな襟元の汚れもすっきり綺麗に落ちています!整髪料や汗で汚れやすい部分で着るたびに黄ばみが気になっていました。この高品質なクオリティは嬉しいですね。

 

キレイナのクリーニング品質②ビジネスコートの仕上がり

キレイナから戻ってきたコートダークネイビーのコートです。パッと見た感じで色が濃くなった感じがします。濃い色の衣類って気づかないうちに汚れてるんでしょう。その汚れが取れたおかげでワントーン上がったのかもしれません。

 

ビジネスコートの梱包材折りたたまれている間の部分には、ちゃんと紙が挟まっています。丁寧だ~。

価格や効率を重視するクリーニング店ではこういうひと手間を省くことで価格を安く抑えているんだと改めて感じますね。

 

ビジネスコートの襟元の仕上がりダークネイビーの生地が白っぽく色褪せてしまっていたのでそこも直したかったのですが、色修正には別途12,200円(税込)かかるという事でしたので今回はその処理は見送りました。

ただ変色してオレンジ色っぽくなっていましたがその変色がちゃんと落ちているのでそれだけでも見た目が良くなってますね。

 

ビジネスコートの表側前面も毛羽立ちやほつれ、ボタンの外れもなく綺麗に仕上がっています。ビジネスコートも特に気になる点もなく納得の仕上がりです!

キレイナのクリーニング品質③ダウン・ダウンコートの仕上がり

ダウンのクリーニング仕上がりダウンジャケットとダウンコートもきれいに2つ折りで届きます。

 

ダウンジャケットの仕上がり広げてみると心なしか全体のふっくら感が増したような気がします。中綿のダウンまでしっかり洗ってくれているので、ボリュームが増したのかもしれないです。

 

ダウンジャケットの側生地気づかないうちに薄汚れていたのか、全体的に色味もくっきり明るい印象です。冬場でも外のホコリとかが表面についたりするんでしょうね。

 

ダウンジャケットの袖口ダウン類で結構汚れがつきやすい袖口の外側と内側もスッキリ綺麗になってます!

擦れて毛玉ができやすい箇所でもありますがいちいち指示をしなくても、可能な限り毛玉とりの対応をしてくれるのでこれは嬉しいサービスです。

キレイナに宅配クリーニングを注文した感想!

キレイナの仕上がり品率直にいうと非常に満足の仕上がりです。届いた瞬間の梱包状態とその梱包を解いていく中で丁寧さがひしひしと伝わります。

他の宅配クリーニングよりも価格が高いことと、納期がかかることだけあって品質の良さは確かです。特に気になる点もないですし、新品を買った時のようなワクワク感がありました。

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キレイナの仕上がり品の確認風景を動画で撮影しました!

仕上がり品の状態については以上の動画でも解説しています!併せてご覧ください。

宅配クリーニングのキレイナのメリットとデメリット

メリット・デメリットこのパートでは宅配クリーニングキレイナのメリットやデメリットについて解説します。キレイナの良い点だけではなく悪い点も知ったうえで安心して利用するのがおすすめです!

キレイナのデメリットは・・?

  • 納期がかかりがち・・

キレイナは1点1点丁寧に衣類や素材に合わせてクリーニングをしてくれるので、他の宅配クリーニングと違って納期が少しかかります。

そのため、短い納期で仕上げてほしいという方には不向きかもしれません。

でもキレイナにはこんな3つのメリットがあります!

  • クリーニング品質がとにかく高い!
  • やり取りで対面しているような安心感がある
  • 梱包状態が綺麗!丁寧さが分かる

ほかの価格重視のクリーニングとは、手間のかけかたが全然違うのが素人目でもわかります。時間がかかるのは一つ一つの工程を丁寧に行ってくれているからでしょう。

とにかく細かい部分にまで配慮されていて丁寧さが伝わってくる宅配クリーニングだと感じます。その反面、価格や納期を重視する人には向いていないと思います。

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キレイナをお得に利用できるクーポン・キャンペーンについて調べてみました!

せっかくなら少しでもお得に利用したい!そういった方向けにキレイナのクーポンやキャンペーン情報について調査しました。

キャンペーン等はタイミングによって終了している場合もありますが、公式サイト上で確認んができますのでその都度チェックしてみてください。

1. キレイナ公式LINEの友達追加で500円クーポンプレゼント!

キレイナのラインクーポンの案内画面キレイナの公式LINEアカウントに友達追加をすると500円分のクーポンがもらえます。初めての方でもリピートの方でも対象なのでかなりお得です!

2. インスタグラム等のSNS上でキャンペーンを開催していることも!?

 

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. . 「 ダウンコートのポケット破れを修理 」 . モンクレールのダウンコート! 大切に着用していたのにポケットの内側が、ホツレて裂けてしまったのでポケットとしての機能が果たせない状態に! . 外からは見えない部分ですが、ポケットとして使えないままだと不便ですよね。 . キレイナでは、クリーニングとセットで修理も可能です! 他にもたくさんの品物を修理してますので、ぜひ事例集をご覧ください♪ 「キレイナ」で検索! . . . #キレイナ #amendandrevive #kileina #モンクレール #moncler #修理 #メンズファッション #ファッションコーデ #ママコーデ No.140

宅配クリーニング キレイナさん(@kileina_wash)がシェアした投稿 –


インスタグラムやツイッターなどで期間限定のキャンペーンクーポン、またモニターキャンペーンなどを行っています。時期やタイミングによって実施されている内容が変わりますのでチェックしてみると良いでしょう。

キレイナのリピーター向け!ダイレクトメール(はがき)による不定期キャンペーンも!

キレイナからのダイレクトメール上記のようにハガキでキャンペーンのお知らせが届くこともあります。キレイナを利用したことのあるリピーター向けのお得なキャンペーンです。

上記はホームページリニューアルに伴うキャンペーンのお知らせでした。1,000円~2,200円(税込)オフに加え、特典として洗剤がプレゼントされるようなものもあります。

キレイナの公式ページはこちら

キレイナの料金を他の高級宅配クリーニングと徹底比較!

衣類1点ごとに料金が決まっている個別料金制のキレイナ。品質重視をされる方向けの宅配クリーニングということで、ほかの同様の高級宅配クリーニングとの価格設定を比較してみました。

キレイナ リナビス プラスキューブ
Yシャツ 2,200円 点数パック制
1着あたり1,640円
点数パック制
1着あたり1,770円(税込)
スーツ上 7,150円
スーツ下
コート 7,700円
スカート 2,750円
ブラウス 2,750円
ワンピース 4,400円

※上記価格は全て税込価格です。

キレイナの料金表には上記の価格1種類のみです。ほかの宅配クリーニングだと通常仕上げ・ハイグレードな仕上げというようにいくつかのコースが選択できます。

価格だけを見ると高く見えますが、クリーニングの品質は上質コースに相当するのでより綺麗に仕上げたい人におすすめです。

キレイナのクリーニングに関する疑問Q&A

ここではキレイナに宅配クリーニングを依頼する際に知っておきたい点や気になる点をまとめました。利用前に一度チェックしてみてくださいね!

Q:キレイナの2回目以降の注文方法は?

2回目も初回と同様にキレイナの公式ホームページから依頼ができます。ダンボールはドライバーさんが持参してくれるので、こちらで用意する必要はありません。

Q:キレイナにはクリーニング後の保管サービスはある?

現在は長期保管をしてくれるサービスは提供していません。

ただ公式ホームページを見ると、「キレイナセカンドクローゼット」という名前のサービスが近日中に提供されるようでこれが保管サービスではないかと推測できます。

Q:キレイナは布団のクリーニングにも対応してる?

キレイナのクリーニング対象品は一般衣類とかばん、靴、小物となり、残念ながら布団などの大型寝具には対応していません。

まとめ

キレイナのロゴマーク今回キレイナに宅配クリーニングを依頼してみて感じたのは、「失敗をしたくない衣類」のクリーニングに最適だと感じました。

それは検品もかなり丁寧且つ、こちらの要望をしっかりとヒアリングしてくれる為、かなり安心感があります。メールのやり取りによって宅配クリーニングの顔の見えない不安や心配を感じることもないですし、町のクリーニング店の受付で対応してもらっているような感覚もあります。

クリーニングではなく「メンテナンス」と呼んでいる姿勢が伝わってくる高級宅配クリーニングでした。ぜひ参考にしてみてください!