編集部 佐藤ハウスクリーニングや引越し、不用品回収など暮らしに関連した400種類以上（2024年1月時点）ものサービスを依頼することができるくらしのマーケット。
希望の条件に合った業者を探すことができるマッチングサービスで、テレビCMも放映され話題となっています。
この記事ではそんなくらしのマーケットの口コミから料金比較、知っておきたいメリット・デメリットなどをまとめました。
くらしのマーケットの利用を検討されている方はぜひ参考にしてみてください！
くらしのマーケットとは？
■くらしのマーケットサービス概要
| 項目 | 詳細 |
| エアコンクリーニング | 壁掛けタイプ 8,000円〜10,000円 |
| 浴室クリーニング | 11,000円〜16,000円 |
| トイレクリーニング | 7,000円〜10,000円 |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴 | ハウスクリーニング業者と利用者をつなぐマッチングサービス |
| 料金や口コミを比較して業者を選べる | |
| 400種類以上のサービスを依頼できる |
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くらしのマーケットの家事代行の口コミ
まずは、実際にくらしのマーケットを利用したことのある方の良い口コミと悪い口コミをネットをはじめ、ツイッターやインスタなどのSNSを調査しました。
悪い口コミは・・
お風呂場の清掃をお願いしました
口コミ評価の高い業者さんで、事前のやり取りもスムーズに出来たし、一番の目的だった天井のカビも綺麗になりました
オプションで3ヶ月はもつという防カビもしていただき大満足でしたが、１ヶ月も経たないうちに天井にまたカビが生えてきたのです
結局、無料でもう一度清掃してもらいましたが、時間に遅れて来たり作業が荒く、対応がひどかったです
予約完了メールなどなかったので放置していたら、希望日当日電話が入り、エアコン掃除に行きます！との事。キャンセルだと清掃代100％かかるようで。
くらしのマーケットの問い合わせに電話かけるが繋がらない。
登録しているメールもアプリも、予約確認の連絡はなし。
こんな状態で予約完了したかわからないのに、業者に勝手に来られると本当に困る！
良い口コミは・・
この投稿をInstagramで見る
稼働中のエアコンから見える汚れが気になって、くらしのマーケットさんでクリーニングをしてみました❗️コスパも良く作業もテキパキ✨
汚れがでるでる😂😂
これから安心してエアコン使えます☺️#くらしのマーケット使ってみた pic.twitter.com/JX68ojrqoo— ぷたちゃんの共同生活 (@putachan_net) November 9, 2021
水廻りの掃除をお願いしてみた。
すごくキレイになってテンション上がった。水廻りキレイだと気持ち良いよねー！
クリーニングのあと、もともとキレイだったと褒めてもらえて尚嬉しい♫
#くらしのマーケット使ってみた#ミニマリスト pic.twitter.com/XTtHMcBplw— こにぃ (@cony_africa) February 25, 2022
くらしのマーケットについての口コミは、良い評価と悪い評価にはっきり分かれます。利用する業者によって、当たりはずれが大きいようです。
良い口コミは「仕事が早く丁寧で、お願いしてよかった」「気に入った業者を見つけられて便利」といったものがありました。いい業者と出会えるとリピートしたくなりますね。
一方、前日や当日にドタキャンされた方や、トラブルがあっても運営会社が対応してくれない、という口コミも。悪い口コミは、業者に対するものと運営会社に対するもの、両方見られました。
くらしのマーケットのサイト内で各業者の口コミを見ることができるので、業者を探す際にはしっかり確認する必要があります。ただ、「業者さんへの口コミはあてになりません」という意見もあるので、良い業者を探すのは時間がかかりそうです。
くらしのマーケットのメリット
- 希望に合った業者を選べる
- 利用料金が安い
- 各業者の情報量が豊富
- 保証制度が完備されていて安心
- 400種類以上のサービスを提供(2024年1月時点）
- 対応エリアは全国
このパートではくらしのマーケットのメリットについて詳しく紹介していきます！
メリット①希望に合った業者を選べる
くらしのマーケットは比較サイトなので、希望に合った業者を料金や口コミ、作業内容などから比較して選ぶことができます。
エリアとタイプ（エアコン掃除なら壁掛けタイプか天井埋込タイプか）、希望日で絞り込むと、該当する業者が表示されます。
業者情報を1件ずつ細かく見ていくのは大変なので、「最低料金保証」「追加料金一切なし」「作業外注一切なし」「女性スタッフ指定OK」といったアイコンをチェックして絞り込むとスムーズに探すことができるでしょう。
気になる業者は口コミなども確認して、自分の希望にピッタリの業者を探したいですね。
メリット②利用料金が安い
くらしのマーケットの大きな魅力は、利用料金が安いこと。リーズナブルな価格でプロのサービスを受けられるのは嬉しいですね。
例えば、くらしのマーケットのサイトではエアコンクリーニングの相場が8,000円〜10,000円となっていますが、検索すると4,500円という低価格で設定している業者もありました。
参考として、清掃業界大手のダスキンでエアコンクリーニングを依頼した場合は14,300円かかるので、くらしのマーケットは破格の料金設定です。
また、検索後に「料金が安い順」で並べ替えることもできるので、価格重視で業者を探している方にはおすすめです。
メリット③各業者の情報量が豊富
くらしのマーケットを利用する際に重要な業者選び。サイトには各業者の情報が細かく掲載されているので、業者選びにとても役立ちます。
業者情報のページには、セールスポイント、料金表、口コミ、作業内容、作業までの流れ、予約前の注意点、店舗の所在地・営業時間・対応地域といった内容が書かれています。
また、実際に作業するスタッフの顔写真も掲載されているので、安心してサービス当日に訪問してもらえます。
メリット④保証制度が完備されていて安心
くらしのマーケットには、独自の損害賠償補償制度があります。くらしのマーケット経由で予約をした作業中・作業後に対人・対物事故が発生した場合、修理にかかる費用などを最高1億円まで補償してくれます。
また、損害賠償とは別に10万円保証制度も用意されています。トラブルがあったにも関わらず、出店者と連絡がとれなくなってしまった場合に、10万円を上限に保証されます。保証期間は作業日から30日間で、サービス後の口コミ投稿が条件となっています。
万が一トラブルが発生しても、補償制度が完備されていれば安心して依頼することができますね。
メリット⑤400種類以上のサービスを提供（2024年1月時点）
| カテゴリー | サービス例 |
| ハウスクリーニング | エアコン／キッチン／レンジフード（換気扇）／お風呂（浴室）／トイレ／洗濯機（洗濯槽）／ベランダ／窓・サッシ／冷蔵庫／家事代行・家政婦 など |
| 不用品回収 | 不用品回収／遺品整理／物置解体 など |
| 引越し | 格安引越し／家具の輸送／自転車・バイクの輸送／ピアノ運送 |
| 剪定・造園 | 庭木・植込み・生垣の剪定／草むしり（手作業・草刈り機）／植木・庭木の植え替え など |
| 防犯サービス | 鍵の取り付け／防犯カメラ設置／玄関の鍵開け／盗聴器・盗撮器の発見 など |
| リフォーム | 畳・ふすま・障子張替え／屋根塗装／壁紙リフォーム／浴室・洗面台・トイレリフォーム など |
| エンターテイメント | 出張撮影・カメラマン・ビデオ撮影／主張ヘアメイク／出張着付け／出張シェフ／イベント司会 など |
| ペット関連 | ペットシッター／トリミング／ペットドア取り付け など |
| 家電の取り付け・設定 | エアコン取り付け・修理／ウォッシュレット取り付け／パソコン・インターネット設定／スマホ修理・バッテリー交換 など |
くらしのマーケットでは、エアコンなどのハウスクリーニングや不用品の回収、引っ越しといった生活に関連するサービスが400種類以上掲載されています。
上の表で紹介した以外にも、ドライブレコーダーの取り付けや家具組み立てサービス、オフィス・店舗向けサービス、お墓参り代行サービスまで取り扱っていて、「こんなに細かいサービスまで？！」と驚いてしまうほど。
幅広いカテゴリから選ぶことができるので、困ったことがあったら、まずはくらしのマーケットで解決してくれる業者を探してみるとよいのではないでしょうか。
メリット⑥対応エリアは全国
くらしのマーケットは、北海道から沖縄まで全国でサービスを受けることができます。
多くの家事代行サービスやハウスクリーニング業者は、東京をはじめとした首都圏を中心にサービス展開をしている会社がほとんどです。全国で、しかも良心的な価格でサービスを受けられるのは嬉しいですね。
自社でハウスクリーニングのサービスを行うと全国展開はなかなか難しいですが、マッチングサービスならではと言えます。
くらしのマーケットのデメリット
- 登録業者が多いので探すのが大変
- 業者によって作業品質にばらつきがある
- 電話対応がない
このパートではくらしのマーケットのデメリットについて解説します。くらしのマーケットの良い点だけではなく悪い点も知ったうえで安心して利用するのがおすすめです！
デメリット①登録業者が多いので探すのが大変
くらしのマーケットには多数の業者が登録しているので、実際に探すとなるとかなり大変です。
例えば、東京都の区部で壁掛けタイプのエアコンクリーニングを検索すると、100件近くの業者がヒットします。その中から依頼する業者を決めるのはかなりの手間がかかります。
また、それぞれの業者の情報量も多いので、口コミまで1件ずつ丁寧に見ていくのはほぼ不可能です。
ハウスクリーニングは頻繁に利用するわけではないので、価格面でもサービス面でも安心できる業者に依頼したいですが、自分の希望に合う業者を探すのは大変な作業となりそうです。
デメリット②業者によって作業品質にばらつきがある
くらしのマーケットに登録している業者はほとんどが個人事業主です。大手業者のように研修などが充実していないため、作業品質にばらつきがある場合があります。
くらしのマーケットに出店する際には審査があり、条件を満たした場合のみ出店できるシステムです。が、実際に利用した人の中には「クリーニング後に不具合が起きた」といった口コミもあり、技術力が低い業者もいるようです。
値段の安さだけで業者を選んでしまうと技術力に不安がある可能性もあるので、口コミ件数が多いなど、依頼する前に経験豊富な業者を見極めて予約したいですね。
デメリット③電話対応がない
くらしのマーケットでは、予約も出店者と連絡をとる場合も電話での対応がありません。予約方法はWebのみ、業者と連絡をとる時はくらしのマーケットのサイトのメッセージ機能のみです。
ただし、利用者と出店者が両方とも専用アプリをダウンロードしている場合は、予約後にアプリを利用して出店者に電話をかけることが可能です。
アプリを経由せず電話連絡を取りたい場合には、予約確定後に出店者に電話での連絡を希望する旨のメッセージを送り、承諾を得る必要があります。
業者と電話で連絡をとる手段はゼロではありませんが、とても使いづらく、気軽に電話でやりとりすることができる状況ではないです。
くらしのマーケットへの問い合わせもチャット対応のみなので、トラブルが起きたり緊急の時は電話で連絡できるようにしてほしいですね。
くらしのマーケットの家事代行実施までの流れ
- サービスを選ぶ
- 予約リクエスト
- メッセージで打ち合わせ
- 予約成立
- サービス実施
- 口コミ投稿
まず、くらしのマーケットのサイトから希望のサービスを選んで検索し、依頼する店舗を探します。メッセージ機能を使って店舗に質問することもできます。
店舗を選んだら、希望日時や名前・住所・電話番号などの必要事項を入力し、仮予約をします。
仮予約後にメッセージ機能を使って店舗から連絡が来るので、依頼内容について確認・打ち合わせをします。現状を伝える必要があったら写真も送るとスムーズにやりとりできます。
店舗が予約を受け付けると予約成立となり、希望日にスタッフが来てサービスを実施します。
作業終了後に、口コミや評価を入力することができます。これから利用する人の参考になるので、ぜひ口コミを投稿しましょう。
くらしのマーケットのクーポン・お試しプランの内容
くらしのマーケットでは、季節に応じて様々なキャンペーンを開催しています。夏本番になるとエアコンの出番も増えるので、1年で一番安い料金設定のこの時期に依頼するのがおすすめです。
くらしのマーケットと他社を徹底比較
| 項目 | くらしのマーケット | ユアマイスター |
| 分類 | マッチング型 | |
| エアコンクリーニング | 4,400円～ | 4,000円～ |
| 浴室クリーニング | 2,750円～ | 6,900円～ |
| トイレクリーニング | 4,400円～ | 4,900円～ |
| 対応エリア | 全国 | 全国 |
| 利用時間帯 | 業者と相談 | 業者と相談 |
| 不在時対応（鍵預かり） | なし | なし |
| 損害保険 | ◎ | ◎ |
くらしのマーケットと、同じマッチング型のユアマイスターを比較してみました。
どちらのサービスも利用料金が良心的で、気軽に試すことのできる料金設定となっています。なお、利用料金は地域を東京で検索した際の金額です。時期によっては業者が実施しているキャンペーンなどもあり、価格は変動する可能性があります。
サービスの範囲が広いことも共通していて、価格設定も同じ程度です。各業者の情報も料金や営業時間、対応地域はもちろんのこと、セールスポイントや作業の流れ、口コミなど詳しく掲載されています。
ただ、くらしのマーケットにはユアマイスターの「おまかせマイスター」のような自動でマッチングしてくれる機能がないため、業者を探す時は自分で業者の情報を見ていくしかありません。
どちらのサービスもリーズナブルな価格設定で全国に対応しているので、「ハウスクリーニングを気軽に試してみたい」「自分で業者を選びたい」という方にはおすすめです。
くらしのマーケットの疑問Q&A
ここではくらしのマーケットに依頼する際に知っておきたい点や気になる点をまとめました。利用前に一度チェックしてみてくださいね！
トラブルに遭ってしまった場合の対応方法は？
くらしのマーケットでは、予約や作業については全て出店者が管理を行なっています。
そのため、トラブルが発生してしまった場合や作業料金やキャンセル料について納得できない場合も利用者と出店者の間で相談して解決する必要があります。
業者からメッセージの返信がない場合や、業者がアプリ通話や電話に出ない場合は、サイトのヘルプページにある「お問い合わせ」からくらしのマーケットに連絡し、対応してもらいます。
キャストの指名はできる？
業者によって対応が異なります。業者の情報ページに顔写真が掲載されていますが、必ずしもそのスタッフが作業をするわけではありません。
また、「女性スタッフ指定OK」としている業者もあるので、選ぶ際の参考にしてみてはいかがでしょうか。
掃除道具は用意しておく必要はある？
ハウスクリーニングは専門的な機械や道具を使って掃除を行うため、道具は用意する必要はありません。
くらしのマーケットの会社情報
| 会社名 | みんなのマーケット株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 浜野勇介 |
| 電話番号 | 050-3703-1556 |
| 住所 | 東京都渋谷区道玄坂1丁目10−5 渋谷プレイス10階 |
| ホームページ | https://curama.jp/ |
