ニチイライフの評判・口コミは?家事代行サービスの料金も徹底比較!

編集部 佐藤
こんにちは ラクリー編集部の佐藤です!

掃除・洗濯といった家事代行から、入退院のサポート、産前産後サービスなど、幅広いサービスを提供しているニチイライフ。

全国94カ所に支店があり、47都道府県でサービスが受けられます。

ここではそんなニチイライフの口コミから料金比較、知っておきたいメリット・デメリットなどをまとめました。

ニチイライフの利用を検討されている方はぜひ参考にしてみてください!

※本記事で紹介している商品にはPR商品を含みますがランキング・コンテンツ内容はラクリー編集部調査をもとに作成しています。また本記事内の情報は一般的な知識であり、自己判断を促すものではありません。

■家事代行ニチイライフのサービス概要

ニチイライフ公式HP画像

項目 詳細
スポット契約 5,500円(税込)/ 1時間
定期契約 2,860円(税込)/ 週1回1時間
サービス例 掃除機がけ、お風呂掃除、トイレ掃除、キッチン掃除、食器洗い、洗濯、ゴミ出し、料理、買い物、片付け、アイロン掛け、布団干し、靴磨き、クリーニングの受け渡し、庭掃除、水やり、草むしり etc
初回お試しプラン 5,500円(税込) / 2時間 ※交通費込み
対応エリア 全国47都道府県
特徴
サービスエリアは全国!
介護サービス13万件の豊富な実績
お客様に寄り添ったオーダーメイドのサービス

\くわしくはこちら/
ニチイライフの公式HPはこちら

目次

ニチイライフを利用した他の方のネット・SNS上の口コミ・評判!

良い口コミ・悪い口コミまずは、実際にニチイライフを利用したことのある方の良い口コミと悪い口コミをネットをはじめ、ツイッターやインスタなどのSNSを調査しました。

ニチイライフの悪い口コミは・・

トライアルをお願いしましたが、常にこちらが指示しなくてはいけないのは困りました。事前にどこを掃除してもらうか優先順位を決めておくと良いと思います。

また作業中に余計なおしゃべりも多く(こちらも付き合ってしまったのですが)、もっと作業に集中してほしかったです。

区からもらったカタログギフトでニチイライフに依頼してみました。が、頼んだ場所と違う場所を掃除し、仕上がりもイマイチ。90分コースを60分で終えたのも残念でした。

ニチイライフの良い口コミは・・

離れて暮らす母の入院時に、入退院安心サービスを利用しました。

母がどうしてほしいのかを確認し、母のいつものやり方に沿って洗濯や自宅の掃除をやってもらえるので、母はスタッフの方を信頼して任せていたようです。また、介護のプロならではの気遣いがあり、慣れない入院生活を送る母を支えてくれたこともうれしかったです。

(引用:ニチイライフ公式HP

定期的に行き届いた水まわりの掃除をしてもらい、最後にコート剤で磨いてもらうと汚れが着きにくくなるので、日頃の私の掃除でもピカピカな状態が続きます。

(引用:ニチイライフ公式HP

予約時を含めて手際が良くないという口コミが見られました。担当のスタッフにもよるのでしょうか。

口コミの中には家事代行サービスに関するもの以外にも、入退院安心サービスや高齢者ケアサービスに関するものもありました。

介護サービスの提供13万人の実績があるので、介護のプロによるサービスが受けられて安心ですね。

ニチイライフのメリットとデメリットとは!?

メリットとデメリットこのパートではニチイライフのメリットやデメリットについて解説します。ニチイライフの良い点だけではなく悪い点も知ったうえで安心して利用するのがおすすめです!

ニチイライフのデメリットは・・。

  • エリアによって料金が違う
  • 時間帯加算がある

ニチイライフの利用料金は、Bエリア・Aエリア・Sエリアと地域ごとに分かれており、同じサービスを受けても利用する地域によって料金が違います。

東京都はSエリアとなり、Bエリアとは約1,000円の差があります。

また、利用時間によっては時間帯加算があります。

早朝(6時~8時)と夜間(18時~22時)は25%、深夜(22時~6時)は50%の追加料金が必要です。

でもこんな5つのメリットがあります!

  • サービスエリアは全国
  • 豊富な種類のサービス
  • ニーズに合わせたオーダーメイドのサービス
  • 介護サービス13万人の実績
  • 時間帯を気にせずに利用できる

ニチイライフのサービスは、全国47都道府県で受けられます。

家事代行だけではなく、長期留守宅管理、お子様見守り、産前産後サポート、入退院サポート、高齢者・障害者ケアといった幅広いサービスを提供していることも魅力です。

さらに24時間サービスを提供しているので、日中の利用が難しい方でも利用しやすくなっています。

豊富な実績があるからこそ、1人1人のニーズに合わせたサービスを提供できるのです。

ニチイライフの公式ページはこちら

ニチイライフをお得に利用できる初回キャンペーンについて調べてみました!

ニチイライフには「トライアルプラン」が用意されています。初めての利用で、定期プランを検討している方向けのサービスです。

スタッフ1名、2時間の利用で5,500円となります。

調理・台所シンクの掃除・トイレ掃除・窓ふき・片付けなどのサービスの中から、時間内で組み合わせて利用することができます。

ニチイライフの契約から利用までの流れを徹底解説!

サービス利用の流れ

  1. 相談・見積り依頼
  2. 見積り・内容確認
  3. 申し込み
  4. サービス提供

まずは電話かWeb上お問い合わせフォームより問い合わせをします。

その際に担当者が現地に訪問・聞き取りの上見積もりをしてくれる「お見積もり予約」と、すぐにサービス実施日の希望日を入力する「お申し込み予約」を選ぶことができます。

初めての方は、お見積もり予約をして料金の目安を知った上で依頼するのが安心です。その後、見積もり金額で問題なければ、申込書を記入します。

あとは、予約した日時にスタッフが自宅にて家事代行サービスを行ってくれるという流れとなります。

ニチイライフの料金は高い?安い?他サービスと徹底比較!

サービス名 初回お試し(税込)
ニチイライフ 5,500円/2時間
ベアーズ 9,900円/3時間
Casy(カジー) 4,700円/2時間
キャットハンド 5,478円/2.5時間
スマイルプラス 10,000円/2時間
myエプロン 0円
※定期サービス利用を検討の方限定
アールメイド 5,500円/2時間
ミニメイド 9,768円/2時間
タスカジ 5,250円/3時間
カジェール 5,400円/2時間
※定期サービス契約の方限定
イエキーピング 4,000円 or 5,000円 /1回

※上記価格は全て税込価格です。

ニチイライフと他の家事代行サービスのお試しプランの料金を比較してみました。他のサービスと比べても平均的な価格で、利用しやすいですね。

ただ、ニチイライフの利用料金はエリアごとに異なるので、利用する地域によっては他社のサービスより割高になってしまう可能性もあります。

他のサービスではスタッフが自宅に来る際の交通費がかかるところもありますが、ニチイライフではスタッフの交通費は不要です。2,000円前後の差ですが、少しでも利用料金を抑えたい場合は助かりますね。

ニチイライフで利用できる10種類のサービス内容

ニチイライフでは家事代行から育児、介護など10種類のサービスを利用できます。
ここではサービスの種類、どんなサービスが受けられるのかをご紹介します。

お掃除代行サービス

ニチイライフ 料金プラン普段の掃除で手が行き届きにくいキッチンやトイレなどの水まわりの汚れを、プロのスタッフが綺麗に掃除してくれるサービスです。
利用者のニーズに合わせて、複数の作業を組み合わせて利用できます。

依頼できる範囲はレンジフード・流し台・コンロなどのキッチンまわり、トイレ・洗面台・浴槽・鏡などの水まわりとなります。

「仕事が忙しくて水まわりの掃除に手が行き届かない」「掃除が苦手でつい汚れを放置してしまう」そんな方におすすめのサービスです。

※分解が必要な掃除には対応していません。分解作業が必要なエアコンやレンジフードの掃除はハウスクリーニングサービスに依頼してください。

お手伝いサービス

ニチイライフ 料金プラン掃除や洗濯、買い物などの日常的な家事全般をプロのスタッフに依頼できるサービスです。
利用者のニーズに合わせて、複数の家事を組み合わせて利用できます。

掃除・洗濯・買い物・料理といった日常的な家事から、庭の手入れ・公共料金の支払い・クリーニング出し・引き取りといった雑用、年末の大掃除なども依頼できます。

「仕事が忙しくて家事をする時間がない」「体調不良で家事ができない」「家事が苦手だから代わりにやってほしい」そんな方におすすめのサービスです。

留守中にサービスを受けることもできるので、仕事や用事で出掛けている間に掃除や洗濯を任せることもできます。

お片付けサービス

ニチイライフ 料金プラン散らかった部屋の片付けから整理整頓、衣替えや引っ越しの手伝いまで、プロのスタッフが片付けを手伝ってくれるサービスです。

部屋の片付けはもちろん、食器棚・台所のコンロ下の収納・クローゼット・押し入れなどの整理や本棚・おもちゃの整理なども依頼できます。
衣替えや模様替え、引っ越しの荷造りに人手が足りない時に利用するのも◎

「部屋の片付けをする時間が取れない」「家族が多いから家の中がなかなか片付かない」「引っ越しの荷造りを手伝って欲しい」そんな方におすすめのサービスです。

長期留守在宅管理サービス

ニチイライフ 料金プラン長い間家を空ける際に、プロのスタッフが掃除や換気、庭の手入れなどを代行するサービスです。

長期間の転勤や入院・施設入所で家を空けた際に、スタッフが家主に代わって自宅を清潔に保ち、安全を守ってくれます。

留守中の掃除や窓ふき、換気のほかに、郵便物の回収や雨漏り・破損の確認、庭の手入れや屋外の状態の確認などを依頼できます。

「入院中で留守になる間に家を掃除して欲しい」「遺産相続のために長期間不在になる物件の管理をして欲しい」「転勤で長い間家を空けるのが不安」そんな方におすすめです。

※定期利用のみのサービスです。週1回以上のプランならこまめに管理ができるうえにお得に利用できます。

お子さま安心サービス

ニチイライフ 料金プラン1仕事や用事で忙しいご家族の代わりに、プロのスタッフがお子さんのお世話をするサービスです。

お子さんを1人で留守番させることや、塾や学童に1人で通わせることに不安を抱えた保護者の方に代わり、スタッフが大切なお子さんを見守ります。

お子さんを見守りながらの家事や食事の用意、塾・学童への送り迎え、病気のお子さんの見守り、通院の付き添いなどを依頼できます。

「仕事や用事で子どもを1人で留守番させることが多い」「塾や学童の送り迎えができない」「病気で休んでいる子どもを見守って欲しい」そんな方におすすめです。

産前産後サービス

ニチイライフ 料金プラン1妊娠中~出産直後は心と体が不安定になります。そんな時期にお母さんに代わってプロのスタッフが家事や赤ちゃんのお世話を代行してくれるサービスです。

掃除・洗濯・買い物などの家事全般から、妊娠中の方の足の爪切りや足浴、授乳の補助や赤ちゃんのおむつ替えのお手伝いなどを依頼できます。

「妊娠中、出産直後にサポートしてくれる人がいなくて不安」「妊娠中の体調不良で家事をやるのがつらい」「慣れない育児に戸惑っている」そんな方におすすめです。

入退院安心サービス

ニチイライフ 料金プラン1入退院時の準備や入院中の身の回りのお手伝いなどを、プロのスタッフに任せられるサービスです。

入退院時の付き添いや準備、入院中の買い物や洗濯、手紙の代筆、留守宅の掃除などを依頼できます。

「入院中に頼れる人がいない」「入院する家族のお世話をする時間が取れない」「急な入院で1人では不安」そんな方におすすめです。

シニアお手伝いサービス

ニチイライフ 料金プラン1ご高齢の方が負担に感じている家事や雑用を、プロのスタッフに任せられるサービスです。

掃除や洗濯、買い物などの日常的な家事から、公共料金の支払いや庭の手入れ、高いところの掃除などを依頼できます。

「高齢になってから家事をするのが大変」「暑い日や寒い日に庭の手入れをするのがつらい」「家事の負担を減らして、趣味の時間を増やしたい」そんな方におすすめです。

高齢者・障がい者ケアサービス

ニチイライフ 料金プラン1在宅で高齢者や障がいのある方の介護をされている方に代わり、プロのスタッフにお世話を任せられるサービスです。
病気やケガで一時的にお世話が必要になった方も利用できます。

民間のサービスだからこそ、公的なサービスでは手が届かない範囲のお手伝いも可能です。

高齢者・障がいのある方の話し相手や見守り、外出の付き添い、きざみ・ミキサー食などの調理、旅先での入浴・排泄介助などを依頼できます。

「認知症の家族の見守りをお願いしたい」「病気・ケガが治るまで身の回りの世話を頼みたい」そんな方におすすめです。

介護の資格を持ったプロのスタッフが対応するので、ご高齢の方や障がいのある方のお世話も安心して任せられます。

法人向けサポートサービス

法人が従業員向けの福利厚生を充実させて、働きやすい環境を整えるサポートをしてくれるサービスです。

優待価格でサービスを受けることができるほかに、ニーズに沿った最適なプランを提案
して貰えます。

「育児や介護による従業員の離職を防ぎたい」「福利厚生を充実させて従業員の満足度を上げたい」「従業員が家族と過ごす時間を増やせるようにしたい」そんな法人におすすめです。

具体的な料金は公式ホームページには記載されていないので、法人サポートサービスの利用を検討される方はニチイライフのホームページからお問い合わせください。

ニチイライフの料金は住んでいる地域によって決まる

Bエリア 北海道・青森・岩手・秋田・山形・福島・栃木・群馬・新潟・山梨・長野・富山・石川・福井・和歌山・鳥取・島根・岡山・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
Aエリア 宮城※・茨城・埼玉・千葉・神奈川・静岡・愛知・三重・岐阜・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫・広島
※宮城県は地域によりAエリア・Bエリアにわかれています。
Sエリア 東京

ニチイライフのサービスは、お住まいの地域によって料金が変わります。

「ネットでは○○円で利用できると書いてあったのに、実際の料金は違った」
そんなトラブルに合わないためにも、お住まいの地域の料金を確認してから利用しましょう。

ニチイライフのサービスは「基本料金」と「延長料金」によって支払い金額が決まります。
基本料金だけではなく、延長料金も地域によって変わるので注意してください。

基本料金

プラン名 Sエリア Aエリア Bエリア
スポットプラン 6,490円 5,830円 5,500円
年間スポットプラン 5,060円 4,510円 4,070円
定期プラン 月1回以上 4,620円
週1回以上 3,960円
月1回以上  3,960円
週1回以上 3,300円
月1回以上 3,630円
週1回以上 2,860円
シニア短時間プラン
※30分ごとの料金
週1回以上 2,750円 週1回以上 2,420円 週1回以上 2,200円

ニチイライフの地域別の基本料金は次のようになっています。※一時間あたりの料金です。それ以降の利用は延長料金となります。

長時間利用時の割引プラン

プラン名 Sエリア Aエリア Bエリア
深夜パック 8時間パック
26,400円
6時間パック
23,100円
8時間パック 25,300円
6時間パック 20,900円
8時間パック 24,200円
6時間パック 19,800円
パック割引(月間パック)
※回数制限あり
60時間パック
(60回まで)

195,800円
40時間パック
(40回まで)

138,600円
20時間パック
(20回まで)

72,600円
60時間パック(60回まで) 168,300円
40時間パック(40回まで) 118,800円
20時間パック(20回まで) 62,700円
60時間パック(60回まで) 148,500円
40時間パック(40回まで) 101,200円
20時間パック(20回まで) 52,800円
入退院安心パック 月6時間
38,940円
月6時間
34,980円
月6時間
33,000円

長時間の利用にはお得な割引プランが利用できます。割引プランの詳細は、ニチイライフの公式ホームページでご確認ください。

延長料金

Sエリア 1,870円
Aエリア 1,650円
Bエリア 1,320円

延長料金は全プラン統一です。一時間を経過すると30分ごとに延長料金が発生します。

ニチイライフに関する疑問Q&A

ここではニチイライフに依頼する際に知っておきたい点や気になる点をまとめました。利用前に一度チェックしてみてくださいね!

料金の支払い方法は?

スポットプランとトライアルプランを利用する場合は、コンビニ払いか郵便振込みで支払います。
定期プランやシニア短時間プランの利用は、金融機関からの引落しまたはクレジットカード払いから選択できます。

キャンセル料はかかりますか?

サービス提供日の前日17時までにキャンセルまたは振替の連絡をした場合、キャンセル料は無料です。
17時以降は、利用予定金額の全額がキャンセル料としてかかります。

留守宅でもサービスしてくれますか?

年間スポットプラン、定期プラン、シニア短時間プランといった定期サービスを利用する場合は、留守宅でのサービスが可能です。

トライアルプランやスポットプランで利用する場合は、在宅でのサービスとなります。

スタッフを指定・変更したい場合は?

スタッフを指定・変更して欲しい場合は、担当マネージャーに相談すると可能な範囲で対応してくれます。

ただし状況によっては、すぐにスタッフの指定・変更の希望が通らないこともあるようです。

家政婦とは何が違うのでしょうか?

家政婦の場合は利用者と家政婦が直接契約をして、トラブルや物損事故が起こった場合も家政婦本人が責任を負います。

ニチイライフでは利用者とニチイライフが契約をするので、トラブルや物損事故の際はニチイライフが対応してくれます。

またスタッフの指定・変更など柔軟な対応が可能です。

物が壊れたりした時は対応してくれますか?

ニチイライフのスタッフは物損事故が起こらないように研修をしていますが、万が一起こってしまった時のために賠償損害保険に加入しています。

もしもサービス中に物が壊れてしまった場合は、担当マネージャーなどに相談してください

ニチイライフの会社情報

会社名 株式会社 ニチイ学館(NICHIIGAKKAN CO., LTD.)
代表者 代表取締役 社長執行役員:森 信介
電話番号 03(3291)2121〈大代表〉
住所 東京都千代田区神田駿河台2丁目9番地
ホームページ https://www.nichiiweb.jp/kaji/
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