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キャットハンドの口コミ・評判 |他社家事代行サービスと徹底比較!

キャットハンド口コミ
編集部 佐藤
編集部 佐藤
こんにちは ラクリー編集部の洗濯ソムリエの佐藤です!

人材派遣で20年の実績がある会社が運営する家事代行サービス、キャットハンド。

その名の通り「猫の手も借りたいくらい忙しい!」そんな時にとても便利と評判のサービスです。

この記事ではそんなキャットハンドの口コミから知っていただきたいメリット・デメリットなどをまとめました。

キャットハンドの利用を検討されている方はぜひ参考にしてみてください!

キャットハンドとは?

キャットハンド公式HP

■キャットハンドサービス概要

項目 詳細
スポット契約 4,048円/時間(利用は2.5時間から)
定期契約 3,338円/週1回1時間(利用は2時間から)
サービス例 掃除機がけ、お風呂掃除、トイレ掃除、キッチン掃除、洗面所、食器洗い、料理、片付け、洗濯、ゴミ出し、アイロン、布団干し、靴磨き etc
対応エリア 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県(各都県の一部地域)
特徴
掃除、料理、トライアル、スポットなど多くのプランを用意
研修を受けたプロのスタッフが対応
回数券でお得に利用

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キャットハンドの口コミ

良い口コミ・悪い口コミまずは、実際にキャットハンドを利用したことのある方の良い口コミと悪い口コミをネットをはじめ、ツイッターやインスタなどのSNSを調査しました。

悪い口コミは・・

事務担当のメールの返信が遅い.
初回お試しのとき,キャストと一緒に営業担当が来るが,この人がめちゃくちゃ話が長い.

(引用:Googleクチコミ

自分の仕事が忙しく、数ヶ月利用しました。
スタッフよりばらつきがあるかと思います。よくやっていただける方はいいですが、悪い人との差があります。細かいところをやって欲しいと思いお願いしていても、結構汚れたままのとこも多かったです。
時間通りに来なくても連絡がなく、そして時間過ぎても謝る事もせずに作業にとりかかる人もいました。時間はその分伸ばしてましたが、人間として有り得ないかなと思いました。
また、スタッフと営業とのやり取りがきちんとされておらず、皆さんバラバラのことを言っていて混乱しました。
営業の方と、一部のスタッフがあまり良い印象がなく、もう少し高いお金を出してまともなところにお願いした方が良いと感じ、数ヶ月利用して思い別のところにお願いしています。

良い口コミは・・

 

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毎月一回3時間のお掃除コースをお願いしています。いつも予約するときの事務方の折り返しの連絡を忘れられることががあります。 お掃除は担当の方がきれいにやってくれて大変感謝しています。

(引用:Googleクチコミ

 

固定のお掃除のほか、場合によって、アイロンがけや窓拭きなどいろいろな家事をお願いしています。

明るい女性の方で、いつもにこにこと笑顔で、はきはきお話され、掃除も早くきれいにしてくれます。また、その日によって柔軟に依頼をかえられるのと、それによるやりとりが連絡ノートでのやりとりになりますが、スタッフの方がしっかりくみ取って作業してくれます。家もぴかっときれいになり、今ではもうなくてはならない存在です。

(引用:キャットハンド公式HP

他社の口コミでも見られましたが、営業担当の印象が良くないという場合があるようです。

部屋の清掃など、サービスの内容はとても満足という口コミが多数でした。

スタッフとの相性が悪い場合はすぐに担当を変更してもらうこともできます。細かい要望にも対応してくれるので、安心して利用することができますね。

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キャットハンドのメリット

  1. プランが豊富
  2. 業界最安値の定期プラン
  3. お得な回数券
  4. プランナーによるスタッフマッチング
  5. 厳選されたスタッフ
  6. 料理代行サービスにも対応

このパートではキャットハンドのメリットについて詳しく解説していきます!

メリット①プランが豊富

キャットハンドの家事代行プランキャットハンドでは、初回限定の掃除トライアルプランやスポットプランの他にも定期のベーシックプラン、子育て応援パック、料理専用のクッキングプラン、掃除も料理も頼めるパーフェクトプラン、一人暮らし応援プランなど、様々なプランが用意されています。

希望する家事の内容や料金に合わせてプランを選ぶことができますね。

また、キャットハンドのウェブサイトにはプランごとに可能な作業内容や支払い方法がアイコンでわかりやすく表示されており、プランを選択する際の目安になります。

メリット②業界最安値の定期プラン

キャットハンドの猫の手ライトキャットハンドでは、「猫の手ライト」という家事代行サービス業界で最安値のプランが用意されています。

1時間単価は2,178円!月額制で、週1回2時間の利用で月額17,424円です。1回の利用は2時間からですが、30分単位で延長することも可能です。延長する場合は、30分あたり1,089円の延長料金がかかります。

料理代行サービスには対応しておらず掃除代行のみですが、「週1回水回りだけを綺麗にしてほしい」「洗濯が苦手だから週1回お願いしたい」という方には最適のプランです。

メリット③お得な回数券

キャットハンドでは「猫の手回数券」という名のスポットプランをお得に利用できる回数券が用意されています。

お値段は、10枚綴りで36,120円(税別・交通費込)。通常のスポットサービス料金は1時間3,680円ですが、回数券を利用すると10%OFFの1時間3,312円となります。

通常は1回900円がかかるスタッフの交通費も、回数券1枚に300円として加算されていてお得です。有効期限は1年間で、1回の利用時間は、最低2時間からの受け付けで自由に決められるので、とても使い勝手がよいのではないでしょうか。

メリット④プランナーによるスタッフマッチング

キャットハンドでは、システムマッチングではなく、担当プランナーがスタッフと利用者のマッチングを行います。

サービス実施の前に利用者の自宅に来訪して希望をしっかりヒアリングしたプランナーが担当スタッフを選定するので、利用者に最適なスタッフを紹介してくれます。

また、2回目以降の利用では同じスタッフを指名することも可能です。

メリット⑤厳選されたスタッフ

キャットハンドは、人材派遣会社として20年以上培ってきたスタッフ管理と育成を実践。スタッフ採用には面接から4段階のフィルタリングを行い、しっかりと研修を受けた20代から60代までの経験豊富な女性スタッフが派遣されます。

キャットハンドでは、 フィリピン人専門の家事代行サービスも展開しています。 フィリピンでは国策として家政婦サービスに力を入れていて、家政婦養成学校の卒業者には医師や弁護士と同じように国家資格を与えるほどの家政婦大国です。

家事代行サービスに合わせて英会話能力を身につけたい方には最適です。

メリット⑥料理代行サービスにも対応

料理代行のイメージキャットハンドでは、料理代行・買い物代行サービスにも対応しています。

食材費は利用料に含まれないので、買い物代行サービスを利用する必要があります

作り置きサービスの「猫の手クッキング」では、用意されたメニューリストの中から利用者が好きな物を選ぶシステムになっています。

味の濃い薄いや好き嫌い、アレルギーに関しては相談すれば対応してくれます。

キャットハンドのデメリット

  1. 利用は2時間以上から
  2. スタッフ交通費として900円かかる
  3. 早朝や夜間は割増料金がかかる

このパートではキャットハンドのメリットやデメリットについて解説します。キャットハンドの良い点だけではなく悪い点も知ったうえで安心して利用するのがおすすめです!

デメリット①利用は2時間以上から

キャットハンドの代行サービスは、プランによりますが最低利用時間が2時間または2.5時間となります。

1時間あたりの単価は2,000円~4,000円と高くはありませんが、2時間や2.5時間分となると気軽に利用できる料金ではないかもしれません。

最低利用時間がもう少し短いと、試しに利用してみたい気もしますが…

デメリット②スタッフ交通費として900円かかる

キャットハンドでは、サービスを利用するたびにスタッフの交通費として利用料とは別に900円がかかります。

例えば定期プランで週1回利用すると、交通費だけで月に3,600円がかかります。1時間分の利用料とほぼ同じと考えると、かなりの加算額に思えてしましますね。

デメリット③早朝や夜間は割増料金がかかる

キャットハンドの営業時間は9時~18時になります。土日や祝日も申し込むことができ、サービス実施日は見積りの時に相談で決めます。

土日の利用は割増料金がなく通常通り申し込むことができますが、早朝や夜間に利用したい場合は、25%の割増料金となってしまいます。また、スタッフの状況により、依頼できない可能性もあります。

他社のサービスでは割増料金がないところもあるので、早朝や夜間の利用を考えている方は注意が必要です。

キャットハンドの家事代行実施までの流れ

サービス利用の流れ
  1. 問い合わせ、申し込み
  2. プランナーによるヒアリングとサービス実施
  3. 会計

まずはメールか電話で問い合わせをします。その時に打ち合わせの日程や要望を伝えておきましょう。

サービス当日にプランナーがスタッフと一緒に家に来てくれます。部屋がどんな状況かを確認して作業内容を決めたら、担当スタッフがサービスを実施します。

サービス終了後、プランナーが感想や気づいた点をヒアリングし、会計となります。スポットプランとトライアルプランは、その場で現金で支払います。

キャットハンドのクーポン・お試しプランの内容

キャットハンドの猫の手トライアルキャットハンドでは、初回限定お試しトライアルコース「猫の手トライアル」というプランが用意されています。定期契約を検討中の方のための体験コースです。

料金は2.5時間で5,478円(税込み)で、当日はプランナーによるカウンセリングが30分あり、部屋の状況や作業内容、予算に合わせて最適なプランを提案してくれます。

サービス内容は、風呂掃除・キッチンまわりの掃除・洗濯・部屋掃除の中から3つの作業を選択することができます。

とてもお得で人気のプランなので、定期契約を検討している方にはおすすめです。

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キャットハンドと他社を徹底比較

項目 キャットハンド ミニメイド ベアーズ
定期料金例 6,776円~ 8,316円〜 12,174円〜
スポット料金例 10,120円~ 19,800円〜 14,117円〜
初回お試しプラン 5,478円
※交通費別900円
9,768円
※交通費別900円
10,817円
対応エリア 東京・神奈川・千葉・埼玉 東京・埼玉・神奈川・大阪・兵庫・愛知 全国
利用時間帯 9時~18時
早朝・夜間は割増料金
10時~16時
その他の時間帯は要相談
9時~20時
不在時対応 鍵預かりにて 鍵預かりにて 鍵預かりにて
損害保険

※上記金額は全て税込価格です。

キャットハンドと、他の家事代行サービス会社のミニメイド、ベアーズを比較してみました。

定期、スポット、お試しプランのいずれもキャットハンドはリーズナブルに設定されていることがわかります。利用時間帯も、ベアーズよりは短いですが夜間の利用を希望しないのであれば問題ない時間帯です。

また、定期利用の鍵預かりサービスはキャットハンドでは無料です。ミニメイドやベアーズ、casyといった他の家事代行サービス会社では月額1,000円ほどかかるので、お得感がありますね。

対応エリアは首都圏のみと少ないですが、家事代行サービスを利用してみたい方にとっては料金面で有力な選択肢になるのではないでしょうか。

キャットハンドの疑問Q&A

Q&Aここではキャットハンドに依頼する際に知っておきたい点や気になる点をまとめました。利用前に一度チェックしてみてくださいね!

トラブルに遭ってしまった場合の対応方法は?

キャットハンドでは、損害保険に加入しています。万が一作業中に建物や家具の破損や利用者に怪我などがあった場合は、補償をしてくれます。

キャストの指名はできる?

キャットハンドは、利用者とスタッフの心の距離感が近くなることで、よりサービスの質や満足度が高まると考えているので、定期利用の場合は標準サービスでスタッフを指名することができます。

掃除道具は用意しておく必要はある?

道具に関しては、基本的なものはキャットハンドで用意してくれます。雑巾もスタッフが持参します。掃除機や洗剤などは利用者の自宅にあるものを使用します。

離れた家族にプレゼントできる?

キャットハンドでは「猫の手ギフト」というプランがあります。1回3時間で13,200円です。

希望すれば、サービスの詳細や訪問時の様子等を伝えてくれるサービスもあります。

家事代行とハウスクリーニングは違うの?

ハウスクリーニングとは、専用の機材や洗剤を使い普段お掃除ができないエアコンの内部や洗濯機の内側、室外機などの分解洗浄を行う作業のことです。

家事代行は、普段使用している洗剤や掃除機を使用し日常行っている家事を代わりに行うサービスになります。

キャットハンドでは、家事代行サービスとは別に「猫の手大掃除パック」で普段できないカーテンやじゅうたん、エアコン、レンジフード等の掃除を行うサービスもあります。

キャットハンドの会社情報

会社名 株式会社 アプメス
代表者 代表取締役社長 小早川 大典
電話番号 03-6416-1411
住所 東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町6F
ホームページ https://smile-cathand.com/