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リナビスの【トラブル事例まとめ】実際に遭遇した時の対応と流れは?

編集部 佐藤
編集部 佐藤
こんにちは ラクリー編集部の佐藤です!

クリーニングの仕上がり品質が評判のリナビス。とはいえ衣類のクリーニング実績がたくさんあるからこそ、クリーニングのトラブルも起こりえます。

これはリナビスに限ったことではなく街のクリーニング店でも、ほかの宅配クリーニングでも同様です。

でもリナビスを初めて利用する人は、「本当に大丈夫なの??」と不安になってしまいますよね?ここではリナビスのクリーニングトラブルが起こった際の対応についてまでご紹介しています。不安を少しでも払拭できれば幸いです。ぜひ参考にしてみてください!

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リナビスでトラブルに遭った人の口コミ・評判

実際にリナビスにクリーニングを依頼してすべての人が大満足!・・・というわけではありません。中には仕上がり品や対応に不満を持つ人も少なからずいます。これはリナビスに限らずサービスを提供するすべての業態・お店でそうですよね。

ここではそんな満足できなかった・・という口コミと評判をまとめました。

満足できなかった口コミ

ダウンが生臭い…

ダウンコートとトレンチコートをお願いしましたが、クリーニング済みの段ボールを開けた瞬間、生乾きのような生臭い臭いがしました。日干ししても臭いはとれず、おまけに汚れもとれていなくて、ここに大事な衣類をお願いしたことをかなり後悔しています。

(引用:みん評

口コミ・評判にあったリナビスのトラブル事例

  • 仕上がり品質はいうほど良くも悪くもなく普通だった・・。
  • 納期予定日より遅れて戻ってきた・・。
  • 汚れやシミが落ちていなかった・・。
  • 変な臭いがついている・・。
  • 問い合わせの電話が通じない など

以上のようなクリーニングトラブルを経験した方の口コミもいくつかありました。納期に関しては、仕上がり品質を重視するということもあり少し余裕をもって依頼するのが良いかもしれません。

リナビスを利用して満足だった!という口コミ・評判

 

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👚👚 そろそろ完全に衣替えかなー って思っていたところに、冬物が宅配クリーニングから戻ってきました! 今回初めて試した宅配クリーニング。 保管まで無料でしてくれたおかげで、クローゼットがすっきり👏🏻 ↓無料のサービスがとてもありがたかったです! ・保管サービス(最大6ヶ月) ・ほつれなどの修繕サービス ・シミ抜き ・付属品(ベルト)も本体と一緒にカウント 袖口や襟口が汚れて捨てるつもりだったトレンチコートも現役続行決定(*´ω`*) 値段も近所のクリーニングよりも安いし、往復送料も込みで、クリーニング荷物も家まで取りにきてくれるというありがたさ… また利用したいです。 #リナビス #宅配クリーニング #お試しサービス #節約生活 #副業には興味ありません

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リナビスのトラブル口コミ・評判を見て感じること

良い口コミも悪い口コミもかなりの数をチェックしてみましたが、高評価と低評価がかなり真っ二つに分かれている印象がありました。

実際にリナビスを利用した方で写真付きで紹介している人は比較的満足されているのに対し、写真無しで投稿している方はもう2度と利用しないというのが目立ちます。

ネットやSNS上での口コミの為、信憑性は定かではありませんが実際に頼んでみないと分からない・・というのが正直なところでしょう。

個人的にはリナビスを利用して何もトラブルもなかったので満足していますが、依頼する衣類の状態や繁忙期などの関係でその仕上がり品質に差が出てしまうのかもしれません。

リナビス最悪!は黒歴史?口コミ・評判と実際の仕上り品質・対応を解説!宅配クリーニングのリナビスの評判を見て実際に利用した体験談を紹介しています。良い口コミ・悪い口コミにあることは本当なのか・・?その点を詳しく解説していきます。...

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なぜ起こる??一般的に多いクリーニングトラブル事例は??

クリーニングのトラブルの種類によっても原因は様々です。リナビスに限らずクリーニング店でよく起こりうるトラブル事例は以下のとおりとなっています。

  • シミや汚れが落ち切っていない
  • 汗の臭いが取れていない
  • 変な臭いがついている
  • 破れてしまっている
  • シワがついて返ってきた
  • 色褪せ・変色など色に関するトラブル
  • 革が硬くなってゴワゴワしている
  • 紛失された など

素材の特性を理解していないことで起こりうるクリーニング方法のミスや不注意、説明不足などクリーニング店側の問題のものや、クリーニングの負荷に耐えられない衣類側(そもそも色が落ちやすい、縫製が弱い、経年劣化など)の問題などがあります。

またシミや汚れが落ちていない・汗が落ち切っていないといったクリーニング品質に関するトラブルの場合、クリーニングの認識違いによって起こるものもあります。

例えばシミであれば時間の経過したものは完全に落としきるのは難しかったり、スーツの汚れや汗は通常ドライクリーニングですので、特殊シミ抜きなどの有料オプションを依頼しないと落とせない等です。

特に宅配クリーニングの場合、対面でやり取りがなされないためオプションの付与の有無はこちら側で判断して依頼する必要があります。

リナビスでクリーニングトラブルに遭遇してしまった場合の苦情の連絡先は?

【第五項 再仕上げ】

(1)万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より二週間以内にご連絡ください。双方の判断の上、再度クリーニングをすることで対応いたします。

(2)対象となる衣類は未着用で、当社がつけたタグがついた状態のものに限ります。
(引用:リナビス利用規約より

クリーニングの仕上がり品で気づいた点があれば到着から2週間以内に連絡をするようにしましょう。連絡先は、電話:050-3628-4810かメール:info@rinavis.comとなります。

受付時間が月曜~金曜日の11:00~16:00です。またクリーニングを依頼する前にも相談に乗ってくれるので心配な場合事前に連絡するのもおすすめです。

その他リナビスのクリーニングトラブルに関するQ&A

リナビスにクリーニング依頼した衣類が紛失?戻ってこなかった場合の対応は?

クリーニング事故賠償基準によって対応されます。なお集荷や配達中に紛失が起こった場合は、運送業者の責任となります。

紛失における賠償金額は、紛失した衣類と同一の品質の新しい衣類を購入するのに必要な金額「物品の再取得価格」を基準に算出されます。詳細はリナビスのクリーニング事故賠償基準を確認してください。

リナビスの電話がつながらない時は?

リナビスへの問い合わせや苦情などの電話がつながらない場合は、
メール:info@rinavis.comかリナビスの公式サイトにある「お問合せフォーム」から連絡を入れるようにしましょう。

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リナビスの企業情報

会社名 株式会社東田ドライ
住所 〒677-0043 兵庫県西脇市下戸田31-1
電話 050-3628-4810
メール info@rinavis.com
運営責任者 東田 伸哉
ホームページ https://rinavis.com/

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