アールメイドの口コミ・評判 |他社家事代行との料金比較まで解説!

アールメイド口コミ
編集部 佐藤
こんにちは ラクリー編集部の洗濯ソムリエの佐藤です!

ハウスクリーニング専門会社「アールおそうじセンター」が母体の家事代行サービス、アールメイド。

顧客満足度92%を誇る定期サービス専門の家事代行会社で、掃除代行や料理代行サービスを提供しています。

この記事ではそんなアールメイドの口コミから知っていただきたいメリット・デメリットなどを紹介します。

アールメイドの利用を検討されている方はぜひ参考にしてみてください!

※本記事で紹介している商品にはPR商品を含みますがランキング・コンテンツ内容はラクリー編集部調査をもとに作成しています。また本記事内の情報は一般的な知識であり、自己判断を促すものではありません。
目次

アールメイドとは?

アールメイド公式HP画像

■アールメイドサービス概要

項目 詳細
スポット契約 なし
定期契約 3,630円/週1回1時間(利用は2時間から)
サービス例 掃除機がけ、お風呂清掃、トイレ清掃、キッチン清掃、洗面所、洗濯、、アイロン、ベッドメイク、宅配便の受け取り、ゴミ出し、片付け  etc
対応エリア 東京、神奈川、埼玉
特徴
創業20年、3000件以上の作業実績
92%の顧客満足度と高い継続率
事前の打ち合わせでオーダーメイドの家事代行サービス

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アールメイドは、創業20年以上の実績を持ち、3,000件以上の作業実績がある家事代行サービス会社です。

事前の打ち合わせにより、サービス内容やスケジュールの調整などに柔軟に対応してもらえるため、希望通りのオーダーメイドの家事代行サービスを利用することができます。

アールメイドは、家事代行や料理代行はもちろん、シニアサポートやオフィスサポートなど、幅広いニーズに対応しています。

さらに、環境に配慮したエコ洗剤サービスも提供しています。安全性を重視する方や敏感肌の方、小さな子供のいるご家庭には嬉しいサービスです。

プレミアムコースも用意されており、ワンランク上の質の高いサービスを受けたい方におすすめです。スタッフ自身が考え、配慮することで、高級ホテルのような清潔感と快適さのおもてなしを提供してくれます。

アールメイドの口コミ

良い口コミ・悪い口コミまずは、実際アールメイドを利用したことのある方の良い口コミと悪い口コミをネットをはじめ、ツイッターやインスタなどのSNSを調査しました。

悪い口コミは・・

人によって差が大きいです。最初に来てくれた方は、一度お願いしたことは次回も覚えていてくれたり、プロとしてのアドバイスもしてくれました。

次に来てくださった方が、「この会社って研修とかないのかな・・」っていうくらい、一から十まで指示をしないといけないような方でした。

その後担当者からの請求書の金額が多かったりするトラブルが続いて、結局縁が切れてしまいました。

ここの会社の評判を聞かれるたびに、本当に困ります。両極端を体験してるので。

トライアルとして一度利用したが、キャストが約束の時間に遅れ、遅れた理由もはっきり説明してくれなかった。
他社でも見積取っているので、トライアルが終わった直後に決められないと伝えると、営業担当者とキャストの態度が一変し、印象は良くなかった。

良い口コミは・・

自宅でのお掃除と洗濯を頼んで3年になります。今では生活に欠かせない存在となっています。週1回入ってくれることで、仕事と家庭のバランスがとれて気持ちの部分でも落ち着いて過ごせています。これからもよろしくお願い致します。

(引用:Googleクチコミ

 仕事が忙しくなり、さらに料理が苦手で、子どもたちにはスーパーで買ったお惣菜を食べさせる機会が多くなっていました。このままの生活で良いものかと悩んでいた 時にアールメイドさんの料理代行サービスを見つけ、お電話をしたのがきっかけでした。

実際に来て下さったコーディネーターさんも お料理をしていただいている方もとても気さくな方で、 安心してお願いすることができました。

またアールメイドさんの月間の献立を「学校の給食みたい」といって、子供達の楽しみ のひとつにもなっております。
(引用:アールメイド公式HP

夫も私も、働いていて帰りも遅く、休みも不定期のため、家事はなにも出来ない毎日を過ごしていました。
友人がアールメイドを利用していてうらやましくなってしまい、思い切って頼んでみたのが利用のきっかけでした。
水まわりを重点的にお願いしており、そうじの翌日、キレイに磨かれた蛇口やシンクを見ると、とても気持ちが良く、お願いして良かったと思っています。おすすめです。
(引用:アールメイド公式HP

他の家事代行サービス会社の口コミでも多く見られましたが、スタッフによってサービスの差があるのは仕方がないかもしれません。定期で契約するなら、相性の良いスタッフに依頼したいですね。

アールメイドは料理代行にも力を入れており、2,000種類以上の豊富なメニューから選ぶことができます。

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アールメイドのメリット

  1. 事前打ち合わせで最適なプランを提案
  2. 利用者の要望に合わせた様々なプラン
  3. 専任のスタッフ
  4. 個人の技量に頼らない料理代行
  5. 充実したスタッフ研修
  6. 外出自粛・感染予防対策に対応したサービス

このパートではアールメイドのメリットについて詳しく解説していきます!

メリット①事前打ち合わせで最適なプランを提案

家事代行経験・ハウスクリーニング経験のある専任のコーディネーターが自宅に来て、30分~1時間の打ち合わせをします。

細かい要望や自宅の設備を確認し、最適のスタッフを紹介してくれます。

また、作業内容や要望を書面に記録し会社全体で把握するので、スタッフ交代が発生した場合でもスムーズにフォローしてくれます。

メリット②利用者の要望に合わせた様々なプラン

アールメイドのプラン一覧

  • ベーシックコース
  • ちょこっと水回りお手伝いコース
  • プレミアムコース
  • お料理クックサポートコース
  • お料理代行エキスパートコース
  • 働くママのためのサポートサービス
  • シニアサポートサービス
  • オフィスサポートサービス

アールメイドでは、8種類のプランの中から、利用者の要望に合ったプランを選ぶことができます。

また、サイトには各プランの細かいサービス内容や月額でいくらかかるのかといった情報が明確に記載されていて、どのプランを選んだら良いかすぐにわかるようになっています。

メリット③専任のスタッフ

アールメイドでは、コーディネーターも家事代行サービスを行うスタッフも専任制です。

家事代行サービスを行うスタッフについては、初回の打ち合わせの時に希望を伝えると、希望に合ったキャストを紹介してくれます。

また、キャストと相性が合わない場合は、コーディネーターに相談すれば別のキャストに変更してくれます。

メリット④個人の技量に頼らない料理代行

料理画像4日〜5日分の昼食や夕食の調理をまとめて行い、冷凍・冷蔵保存まで準備してくれる料理代行サービス。

アールメイドでは、2000種類以上の豊富なメニューの中からオリジナルのレシピで調理をするので、スタッフ個人の技量に左右されません。

また、好き嫌いやアレルギーにも対応していて、味付けも「薄い」「普通」「濃い」から選ぶことができます。

メリット⑤充実したスタッフ研修

アールメイドで家事代行サービスを行うスタッフは高い採用基準をクリアした自社スタッフで、様々な教育研修訓練や勉強会で学びます。

初期研修では、利用者宅での心得・マナー・服装・1日の流れなど、アールメイドの品質を満たすための教育を受けます。

多くの研修で万全のサポートを受けてきたスタッフなら、安心して任せられますね。

メリット⑥外出自粛・感染予防対策に対応したサービス

アールメイド サービス画像

アールメイドでは、新型コロナウイルスの感染予防に対応したサービスを提供しています。

買い物代行サービスは、2時間7,260円からの利用料金で、別途移動費として1,100円がかかります。

月2回からの定期サービスで、在宅していなくても対応可能です。また、予定時間より早く買い物が終了した場合は、買い出し品の収納や家事等を行ってくれます。

他にも、「在宅ワークで買い物に行くタイミングがない」「外出したくないけど、食材がなくて困っている」という方のために「作りおきスポットサービス」があります。

1回3時間で15,290円の利用料と交通費が1,100円かかります。こちらは1回のみのサービスで、5種類のプランからメニューを選びます。

コロナ禍が長引く中、こうしたサービスがあるのは嬉しいですね。

アールメイドのデメリット

  1. サービスは定期契約のみ
  2. サービス提供エリアは限られた地域のみ
  3. 交通費が高い

このパートではアールメイドのメリットやデメリットについて解説します。アールメイドの良い点だけではなく悪い点も知ったうえで安心して利用するのがおすすめです!

デメリット①サービスは定期契約のみ

アールメイドは、どのサービスも週1回などの定期契約のみで、スポット(1回のみ)の利用には対応していません。

初回限定のトライアルコースもありますが、定期サービスを検討している方が対象です。

スポット利用ができれば、気軽に家事代行サービスを試すことができるのですが…

デメリット②サービス提供エリアは限られた地域のみ

東京都 23区、武蔵野市、三鷹市、町田市、府中市、西東京市、調布市、多摩市、立川市、狛江市、小平市、国分寺市、小金井市、国立市、稲城市
神奈川県 相模原市南区、座間市、大和市、横浜市瀬谷区・保土ケ谷区・旭区・鶴見区・神奈川区・西区・中区・港北区・緑区・都筑区・青葉区・南区・港南区・戸塚区・泉区川崎市川崎区・幸区・麻生区・多摩区・宮前区・高津区・中原区
埼玉県 川口市、戸田市、朝霞市、和光市、さいたま市南区

アールメイドのサービス提供エリアは、東京都・神奈川県・埼玉県の一部で、田園都市線・大井町線・東横線・南武線・小田急線・京王線・山手線の沿線となっています。

その他のエリアも相談できるようですが、対応エリアが拡大すると気軽に利用できますね。

デメリット③交通費が高い

交通費 イメージ画像アールメイドでは、利用料の他にスタッフの交通費として1,100円がかかります。

casyなど、他の家事代行サービス会社では700~900円というところが多いので、少し高めの金額になります。

1回の金額は許容範囲でも、アールメイドは定期サービスのみなので、月に4回利用するとかなりの金額になってしまいますね。

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アールメイドの家事代行実施までの流れ

サービス利用の流れ

  1. メールや電話で問い合わせ
  2. コーディネーターと打ち合わせ
  3. トライアルコースでお試し
  4. 定期サービスの詳細決定
  5. 契約

まずは、ホームページの問い合わせフォームからサービスを申し込みます。コールセンターに電話で相談することもできます。

申し込み後、アールメイドから連絡が来たら打ち合わせ日時を決め、コーディネーターとの打ち合わせを行います。サービス内容や利用時間を提案してくれるので、要望があったら伝えましょう。

トライアルコースでサービス内容の確認が終わると、定期サービスの日時や担当スタッフなど詳細を決め、すべての内容に納得できたら契約となります。

アールメイドのクーポン・お試しプランの内容

アールメイド トライアル画像アールメイドには、定期サービスの契約を検討している方を対象にした、初回限定のトライアルコースがあります。

利用料は2時間で5,500円で、損害保険料、スタッフ交通費も含めまれています。

内容は、事前打ち合わせと、検討している定期サービスに合わせて掃除代行か料理代行かを選択します。

初回限定のお得なプランなので、アールメイドの利用を考えている方はぜひ利用してみてください。

アールメイドと他社を徹底比較

項目 アールメイド ミニメイド ベアーズ
定期料金例 7,260円~ 8,316円〜 12,174円〜
スポット料金例 なし 19,800円〜 14,117円〜
初回お試しプラン 5,500円 9,768円
※交通費別900円
10,817円
対応エリア 東京・神奈川・埼玉 東京・埼玉・神奈川・大阪・兵庫・愛知 全国
利用時間帯 9時~18時
その他の時間帯は要相談
10時~16時
その他の時間帯は要相談
9:00~20:00
不在時対応 鍵預かりにて 鍵預かりにて 鍵預かりにて
損害保険

※上記金額は全て税込価格です。

アールメイドとミニメイド、ベアーズを比較してみました。

アールメイドは、対応エリアが少なくスポット利用ができませんが、利用料がとてもリーズナブルですね。

また、アールメイドでは早朝夜間の割増料金はありません。土日祝日も追加料金はなく全て一律の料金設定となっているので、都合の良い時間帯を選んで利用することができます。

アールメイドの疑問Q&A

ここではアールメイドに依頼する時に知っておきたい点や気になる点をまとめました。利用前に一度チェックしてみてくださいね!

トラブルに遭ってしまった場合の対応方法は?

アールメイドは、東京海上日動保険の損害賠償保険に加入しています。

万が一、家財の破損等のトラブルがあった場合は、事実関係を確認してから迅速に対応してくれます。

キャストの指名はできる?

可能です。初回打ち合わせの時にコーディネーターに要望を伝えると、要望に合ったキャストを紹介してくれます。

また、担当のキャストと相性が合わない場合も、コーディネーターに相談すれば別のキャストに変更することが可能です。

掃除道具は用意しておく必要はある?

はい。普段の掃除で利用する洗剤や道具を用意してください。

あると便利なものは、食器洗い洗剤・クレンザー・漂白剤・トイレ洗剤など、掃除箇所に合わせた各種洗剤と、キッチン用スポンジ・お風呂用スポンジ・歯ブラシ・ぞうきん・化学繊維のクロス・バケツなどの道具です。

家政婦との違いは?

家事代行サービスと家政婦は、雇用形態に違いがあります。

家事代行サービスは、会社と雇用契約したスタッフが、利用者宅に行ってサービスを行いますが、家政婦は家政婦紹介所などで紹介してもらった家政婦と利用者の直接的な雇用契約を結びます。

1対1での契約となるので、万が一のトラブルや直接言いにくい点などがある場合は、家事代行会社を通した方がより安心で負担も少ないです。

キャスト2名に来てもらうことはできる?

はい。キャスト2名以上での作業も可能です。

アールメイドの会社情報

会社名 株式会社アール・アソシエイツ
代表者 榊原 啓二朗
電話番号 03-3707-7298
住所 東京都世田谷区用賀2丁目14-11 3F
ホームページ https://www.r-maid.com/
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この記事を書いた人

ジュニア洗濯ソムリエとして洗濯やクリーニングについての知識を読者様に発信しています。宅配クリーニング全30社を実際に利用し仕上がり・サービス・コスト比較などユーザー目線と宅配クリーニングマニア目線でわかりやすく解説します。

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