ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判 ｜他社家事代行との比較まで解説！

※本記事で紹介している商品にはPR商品を含みますがランキング・コンテンツ内容はラクリー編集部調査をもとに作成しています。また本記事内の情報は一般的な知識であり、自己判断を促すものではありません。

【結論】ピナイ家事代行サービスの評価

まずはピナイ家事代行サービスについての概要を知りたい！という方向けに口コミや評判からわかったピナイ家事代行サービスの総合評価をまとめました！

【ピナイ家事代行サービスの評価】

項目	評価
料金設定	4.0
サービス品質	4.0
サービス対応範囲	3.5
対象エリア	2.5
サービス提供時間	3.5
初回お試しのお得さ	3.5
総合評価	3.4

【ピナイ家事代行サービスの評判・口コミ】

料金について	◎初回おためしが2時間 5,000円なのでめちゃ安かった！ ◎空いている時間帯だと安くなる料金設定はかなりお得
サービス品質について	◎はじめ外人さんなので心配だったが、かなり丁寧な対応で満足 ◎手際よく進めてもらったので家の中が綺麗になった
接遇・対応について	◎やさしくおだやかな笑顔に癒された
悪い評判	◎スタッフの人のあたりはずれがある・・

【ピナイ家事代行サービスのメリット・デメリット】

【ピナイ家事代行サービスがおすすめな人・おすすめでない人】

＼くわしくはこちら／
ピナイ家事代行サービス公式HPはこちら

ピナイ家事代行サービスとは？

■ピナイ家事代行サービス概要

項目	詳細
スポット契約	4,620円/時(利用は3時間から）
定期契約	3,630円/時(利用は3時間から）
サービス例	掃除・洗濯・整理整頓・アイロン・料理・買い物・キッズケア・ペットケア　etc
対応エリア	東京都・神奈川県
特徴	日本初のフィリピン人専門家事代行サービス
	フィリピンで600時間、日本で80時間の研修を受けたスタッフがサービスを提供
	手頃な価格で利用できる家事代行プライムアウトレット

＼くわしくはこちら／
ピナイ家事代行サービス公式HPはこちら

ピナイ家事代行サービスの口コミ

まずは、実際にピナイ家事代行サービスを利用したことのある方の良い口コミと悪い口コミをネットをはじめ、ツイッターやインスタなどのSNSを調査しました。

悪い口コミは・・

人当りはよく明るいが　話を聞かず、掃除機の使い方は２週続けて教えました。
ひどいのは、黙ってお薬袋を捨てられたこと。
会社にラインをしても　どこか他人事で、なぜ捨ててしまったのかの説明も謝罪もない。
きちんと上席が電話連絡してくるのが、最低限の礼儀だし筋だと思いますが。
即刻解約しました。

電話で担当の方に、ロングのパックを勧められて体験後、契約しました。でも希望した時間帯が予約できず、結局ピナイさんの提案される曜日で対応せざるを得ませんでした。

ベテランの方はほぼ空きがない為、まだ来日したばかりの新米家政婦さんが担当して下さいました。案の定、日本の家電に不慣れで家電が壊されました。

破損の保険もあると聞いていたので安心してお願いしていましたが、こちらの要望が通らず結局そちらでやって下さいと言われました。

スタッフもそうですが、管理者側の人間の対応に非常に残念。私共はすぐ契約解除しました。

良い口コミは・・

 

この投稿をInstagramで見る

 

Sei(@sztcd)がシェアした投稿

 

この投稿をInstagramで見る

 

ののはな@子連れ🉐お出かけ情報(@nono_k_2017)がシェアした投稿

 

この投稿をInstagramで見る

 

Sei(@sztcd)がシェアした投稿

サービスをしてくれる家政婦は外国人ということで、良い面も悪い面もあるようです。新米の方だと、コミュニケーションがうまく取れなかったり、日本の家や家電に不慣れだったりという不安があります。

一方で、日本人スタッフがサービスを行う他の業者から変更した利用者もいます。ピナイ家事代行サービスは日本語が堪能なスタッフが多いですが、特にお子さんの場合、スタッフとのコミュニケーションが英語の勉強にもなることが高い評価を得ているようです。

また、キャンペーンを使ってお得に利用する方が多く見られます。ピナイ家事代行サービスは、期間限定のキャンペーンを数多く実施しているので、利用前にチェックしてみるとよいのではないでしょうか。

ピナイ家事代行サービスのメリット

このパートではピナイ家事代行サービスのメリットについて詳しく解説していきます！

メリット①フィリピン人による世界水準のサービス

フィリピンは、国内で育成した家事代行スタッフに国家資格を与えて海外での活躍を支援する、家政婦大国です。

ピナイ家事代行サービスのスタッフは、長時間の研修を受けたプロフェッショナルです。まずは、フィリピンで半年間(約600時間)、さらに来日後もマナーや作法・日本の家電の使い方など2週間(約80時間)の研修を受けます。

長時間しっかりと教育を受けたスタッフなら高品質のサービスを提供してくれるので、安心して頼んでみることができますね。

また、お子さんの英語教育を目的として利用する方も増えています。フィリピンは英語が公用語で留学先としても人気が高いので、塾・習い事の送迎や自宅での清掃の間に自然な英語コミュニケーションを学ぶことができます。

メリット②定期ロングプランの対応サービスが幅広い

定期ロングプランは、上記の対応サービスの中から自由に選択して利用することができます。毎回同じ作業を依頼することもできますし、希望に合わせてその都度内容を変更することもできます。

どのサービスをお願いするか選び方がわからない場合は、コンシェルジュに相談すれば利用者に最適なオーダーメイドの内容を提案してくれます。

これだけサービスの選択肢が多いと、定期で利用しても毎回満足できそうですね。

メリット③手頃な価格の家事代行プライムアウトレット

家事代行プレミアムアウトレットは、Webで予約できて、かなり手頃な料金で利用できるスポットサービスです。

利用料は1時間あたり1,650円～と、通常のスポット契約と比べると2,970円もお得になります。時間単価は予約のタイミングや曜日・残枠の状況によって変動し、実施日が先の枠は1時間あたり1,980円、直前の枠だと1,650円となります。

安さの秘密は、スタッフが定期サービスの合間に空いた時間を利用しているから。

スタッフの指定ができなかったり、毎回自分で予約する手間や在宅が必要で作業を指示する手間がありますが、業界最安値水準の利用料なので利用してみる価値はあるのではないでしょうか。

メリット④お得なキャンペーンが豊富

ピナイ家事代行サービスでは、2022年1月現在、5種類のキャンペーンを実施しています。利用料の割引や抽選で無料チケットのプレゼントなど、内容はさまざまで先着順のものもあります。

お得なキャンペーン情報はLINE公式アカウントで配信しているので、ピナイ家事代行サービスの利用を検討している方は、自分に合うキャンペーンを探してみてください。

メリット⑤サービス提供時間が長い

ピナイ家事代行サービスの利用時間は、月曜日から土曜日(祝日含む)の9時から20時作業終了までとなっています。

他の家事代行サービス会社には、夜間に利用する場合に割増料金がかかったり、祝日は対応していないところもあるので、サービスの提供時間が長いことはメリットです。

特に、共働きや仕事で帰宅が遅いなどの事情で夜間に利用したい方にとっては、有力な選択肢になりますね。

メリット⑥SNSでの情報発信が活発

ピナイ家事代行サービスは、インスタグラムやツイッター、YouTube公式チャンネル、「ピナイ家事ラボ」というブログを使って積極的に情報発信を行っています。

プロのお掃除ノウハウや、家庭で用意できる道具を使った家事や掃除の効率的なやり方、家事代行サービスの使い方など、役に立つ情報を投稿。

また、お得なキャンペーンなどの情報を発信したり、DMやコメントで直接相談や問い合わせができたりと、実際に申し込みをしなくても覗いてみる価値はありそうです。

ピナイ家事代行サービスのデメリット

このパートではピナイ家事代行サービスのメリットやデメリットについて解説します。ピナイ家事代行サービスの良い点だけではなく悪い点も知ったうえで安心して利用するのがおすすめです！

デメリット①対応エリアが少ない

ピナイ家事代行サービスの対応エリアは、東京23区や都市部、神奈川県横浜市、川崎市、鎌倉市となっており、東京と神奈川の一部地域のみです。

また、プランによっては対応できない地域もあり、詳細は問い合わせが必要です。

首都圏の埼玉・千葉が対応エリアでないのは残念ですが、サービス提供エリアを拡大する予定のようなので、今後に期待したいところです。

デメリット②家事代行プライムアウトレットはキャンセル不可

メリットのパートで紹介した家事代行プレミアムアウトレットですが、利用するには注意が必要です。

まず、利用者側の都合によるキャンセルや日時の変更、時間延長ができません。キャンセルした場合は、実際にサービスを受けなくても利用料を支払わなければいけません。

また、スタッフの欠勤などピナイ家事代行サービス側の都合で予約済みのスケジュールを直前でキャンセルされる可能性があります。スタッフの空きスケジュールで予約を入れているため、代わりのスタッフがいない場合があるからです。
ピナイ側の都合でキャンセルになった場合は、もちろん利用料は全額返金されます。

さらに、不在対応をしていないため、サービス当日は必ず在宅している必要があります。自宅を留守にしていた等の理由で、予定時間から15分以内に作業を開始できない場合は、キャンセルとなってしまうので注意しないといけません。

利用料が低価格でとてもお得なコースですが、アウトレットのためいろいろな制約があるので、利用する際には事前にきちんと確認しましょう。

デメリット③1回の利用は３時間以上

ピナイ家事代行サービスでは、お試しプラン以外のサービスは、1回の利用が3時間以上と決められています。1時間あたりの利用料はそれほど高くなくても、3時間となると3倍。けっこうな金額になってしまいますね。

人によっては、1回のサービスが3時間だと長く感じるかもしれません。例えば1時間半や2時間の利用など、融通が利く申し込みができるとさらに利用しやすくなるのですが。

デメリット④意思疎通が難しい場合がある

ピナイ家事代行サービスのスタッフは日本語にも対応していますが、語学力に差があり細かなニュアンスが伝わりづらいスタッフが担当する場合もあるようです。

意思疎通がうまくできなかったため、利用後に不満が残ったという口コミもあります。
家電の使い方やNG事項などを説明する際は、簡単な日本語で丁寧に伝えてあげると良いでしょう。

デメリット⑤サービスの質がスタッフによって差がある

「掃除の仕上がりにムラがあり、サービスに満足できなかった」「料理が口に合わなかった」など、スタッフによってサービスの質に差があるという口コミが見られました。

何か要望がある場合は、事前に細かく伝えておくと良いかもしれませんね。

ピナイ家事代行サービスの家事代行実施までの流れ

まずは、問い合わせフォームか電話で利用者の情報や希望のサービス・日時を登録し、予約します。

予約後、日本人の担当コンシェルジュから連絡があり、初回お試しプランと定期プランの利用可能な曜日や時間帯を案内してくれます。

日時が決まったら、お試しプランを体験します。コンシェルジュとスタッフの2名で自宅に来てくれるので、要望や疑問があったら伝えましょう。

お試しプランを体験したのち、内容を確認して契約したら定期プランの利用開始です。

作業内容の変更を希望する場合は、スタッフに直接伝えるかホームページのお客様マイページを使って連絡、または担当コンシェルジュにメール・電話・LINEで連絡することもできます。

家事代行プライムアウトレット

まずは公式サイトのトップページ右上のメニューをクリックして、「家事代行プライムアウトレット」を選択します。

次に「ご予約はこちら」をクリックし、下にスクロールして「空きスケジュールを確認
」を選択。

郵便番号を入力して「カレンダーを表示する」をクリックすると、お住いの地域の空き情報が表示されます。
クーポンやチケットコードをお持ちの方はここで入力してください。

カレンダーの表示を参考にして、希望日時と利用時間を選択します。
日時に間違いがないか確認したら「予約」をクリック。

氏名、住所、電話番号などを入力して、「確認画面へ」をクリックします。
クレジット決済に必要な情報を入力して、予約完了です。

サービス終了後にはメールが届くので、評価とアンケートに答えましょう。

プライムアウトレットについては、「ピナイ家事代行サービスのメリット」の項目で詳しく解説しているので、そちらも参考にしてみてください。

ピナイ家事代行サービスのクーポン・お試しプランの内容

初回お試しプランは、ピナイ家事代行サービスの利用が初めてで、定期ロングプランの契約を検討している方限定のお得なプランです。

利用料は2時間で5,000円で、通常は別途かかるスタッフの交通費も含まれています。

初回お試しプランでは、定期ロングプランも担当する予定のスタッフが来てくれるので、スタッフとの相性も確認することができます。

また、担当コンシェルジュに相談すると、利用者に合った作業内容を提案してくれます。

ピナイ家事代行サービスがおすすめな人・おすすめでない人

「家事代行を頼みたいけれど料金が高くて利用できない」
ピナイ家事代行サービスはそんな方におすすめです。

ピナイ家事代行サービスには、1時間あたり1,650円～利用できるプライムアウトレットやお得なキャンペーンが豊富にあり、定期的に家事代行を依頼したい人にも利用しやすい料金となっています。

また定期ロングプランでは留守の間に家事をしてもらうこともできるので、不在時に対応して欲しい方にもおすすめです。

逆におすすめできない方は、外国人スタッフに抵抗感のある方です。
さまざまな理由で日本人スタッフに家事代行をお願いしたいという方は、スタッフが全員フィリピン人であるピナイ家事代行サービスの利用は難しいでしょう。

またサービスを利用できるエリアが限られているので、利用前にお住まいの地域が対象エリアになっているか確認する必要があります。

＼くわしくはこちら／
ピナイ家事代行サービス公式HPはこちら

ピナイ家事代行サービスと他社の料金を徹底比較

項目	ピナイ家事代行サービス	ミニメイド	ベアーズ
定期料金例	11,880円～	8,316円〜	12,174円〜
スポット料金例	14,850円～	19,800円〜	14,117円〜
初回お試しプラン	5,000円	9,768円 ※交通費別900円	10,817円
対応エリア	東京・神奈川	東京・埼玉・神奈川・大阪・兵庫・愛知	全国
利用時間帯	9時～20時	10時~16時 その他の時間帯は要相談	9時~20時
不在時対応	鍵預かりにて	鍵預かりにて	鍵預かりにて
損害保険	◎	◎	◎

※上記金額は全て税込価格です。

ピナイ家事代行サービスと、同じ雇用派遣型の家事代行サービス会社のミニメイドとベアーズを比較してみました。

ピナイ家事代行サービスは、定期プラン・スポットプラン・初回お試しプランともに利用料がリーズナブルであることがわかりますね。

利用時間帯も幅広く利用しやすいですが、対応エリアが少ないことが残念なポイントです。

また、ピナイ家事代行サービスは、新聞をはじめ報道番組や雑誌・バラエティ番組までメディア掲載実績が多数あります。

創業以来、日本初のフィリピン人専門の家事代行会社として運営し続けていることが評価されているのではないでしょうか。

ピナイ家事代行サービスの疑問Q&A

ここではピナイ家事代行サービスに依頼する際に知っておきたい点や気になる点をまとめました。利用前に一度チェックしてみてくださいね！

トラブルに遭ってしまった場合の対応方法は？

ピナイ家事代行サービスでは、万が一の際の物損・破損があった場合に備えて三井住友海上火災保険に加入しています。保険が適応される際は、上限5,000万円まで保証されます。

キャストの指名はできる？

ピナイ家事代行サービスでは、希望する曜日や時間帯に合ったスタッフを提案してくれます。

定期ロングプランを契約する場合は、初回お試しプランでスタッフとの相性を確認することができます。

掃除道具は用意しておく必要はある？

掃除場所	用意するもの
キッチン	キッチン用洗剤、油汚れ洗剤、キッチンハイター、重曹せっけん、クレンザー、(スポンジ、キッチンペーパー)
お風呂	お風呂用洗剤、浴槽用スポンジ、カビキラー、カビ予防給水クロス、(クエン酸スプレー）
トイレ	トイレ用洗剤、使い捨てシート、カビキラー、カビ予防給水クロス、(クエン酸スプレー）
部屋	掃除機、マイクロファイバー雑巾、コロコロ(床用ワイパー、ワイパーシート、ハンディモップ、マイペット)

ピナイ家事代行サービスのホームページに記載されている、用意するものの一覧です。

時間内で効率的に掃除をするため、上記のものを準備しておく必要があります。カッコ内は、あると便利なものです。

選択できる支払い方法は？

ピナイ家事代行サービスを利用する前に、お支払い方法を確認しておきましょう。

ピナイ家事代行サービスは、定期ロングプラン、スポットプラン、プライムアウトレットなどすべてのサービスでクレジットカード決済のみ利用できます。
もしクレジットカード決済が難しい場合は、申し込みをする際に相談してみると良いかもしれません。

解約方法と注意点は？

ピナイ家事代行サービスには単発で依頼する「スポットプラン」と定期的に依頼する「定期ロングプラン」があります。

定期ロングプランの契約は、基本的には1年間です。もし途中で解約したいという場合は、公式ホームページのお問い合わせまたはフリーダイヤルに電話して解約したいことを伝えましょう。

途中で解約をしても違約金などはかかりません。また一時的にサービスを長期間（1ヶ月以上）お休みしたい場合も、同じように手続きすることでサービスを休止できます。

ピナイ家事代行サービスの会社情報

会社名	株式会社ピナイ・インターナショナル
代表者	茂木哲也
電話番号	03-6421-1777
住所	東京都目黒区柿の木坂1丁目24番10号
ホームページ	https://pinay.jp/