ココロモ

ココロモの宅配クリーニングの評判とメリット・デメリットを徹底解説!

編集部 佐藤
編集部 佐藤
こんにちは ラクリー編集部の佐藤です!

高級ブランドをはじめ、他店で断れらる難洗衣料を受け付けてくれる技術力の高さが特徴の宅配クリーニングココロモ。

高級宅配クリーニングはいくつかありますがそれと比較してココロモのメリット・デメリットはどうなのかを徹底解説しています!

良い点だけではなく、悪い点も知ったうえで利用をするのが安心です。では早速まいります!

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【比較して分かる!】ココロモはこんな宅配クリーニング!

業者名 コート 納期 ※工場到着後
丁寧さ
ココロモ 7,500円 5営業日~ ★★★★★
ピュアクリーニング 4,000円 7~14営業日 ★★★★★
キレイナ 8,000円 2週間~ ★★★★★
プラスキューブ 1,700円
※5点パック料金1着換算
2~3営業日 ★★★★★

※価格はすべて税別です。

高級ブランドの衣類や、クリーニングの難しい素材などを取り扱うことができる他の高級宅配クリーニングと上記のように比較をしてみました。上記の表ではコートの価格を基準として比較をしています。

ココロモはこんな宅配クリーニング
  • 効率重視のクリーニング店の仕上がりに満足できない人におすすめの品質重視クリーニング!
  • 画一的なクリーニングでは対応できない衣類にも高い技術で対応してくれる!

たくさんある宅配クリーニングの中でもココロモは、大切な衣類を安心して預けたい!、そんな方向けの宅配クリーニングです。

実際にココロモを利用されている方は「30代~40代の女性」が7割。オシャレを楽しむと同時に、大切にしている1着を失敗なくクリーニングして欲しいといった利用者の方が多い宅配クリーニングです。

ここからはそんなココロモの特徴をメリットとデメリットの両方から解説していきます!

ココロモの7つのメリット!

メリット
  1. 取扱い絵表示ですべて×の衣類も対応!
  2. ホームドクター(会員向けサービス)有!
  3. 衣類1点に対して4回の検品工程!
  4. 汗抜きをはじめとするウェット処理が◎!
  5. モンクレール・カナダグースなどの高級ダウンも取り扱い可能!
  6. 保管パック(5点・10点・15点)のサービスあり!
  7. LINEで簡単にお問合せが可能!

メリット①取扱い絵表示ですべて×の衣類も対応!

クリーニング店の多くは衣類についている取扱い絵表示で「水洗い×」「ドライクリーニング×」という表示のものは断られるケースがほとんど。

ココロモではそういった衣類に対しても「特殊洗浄」という形でお手入れをしてくれます。

衣類に使用される繊維全般に対して深い知識を持つ、繊維製品品質管理士の資格を持つスタッフがいるのがメリットの一つです。

繊維製品品質管理士とは?

繊維製品品質管理士(Textiles Evaluation Specialist=TES)は、昭和56年度に通商産業省の告示(平成9年12月18日廃止)に基づいて生まれたもので、消費者に供給される繊維製品の品質・性能の向上を図ったり、繊維製品の品質について消費者からクレームが出ないように、それらの製品の製造や販売を行う企業のなかで活躍するスペシャリストです。その狙いは企業活動の合理化、消費者利益の保護、企業と消費者の信頼関係の改善にあります。(引用:一般社団法人 日本衣料管理協会

 

メリット②ホームドクター(会員向けサービス)

ココロモは「ホームドクター」というクリーニングに関する困りごとや悩みを相談できるコンシェルジュサービスがあります。

ココロモを利用したことのある会員向けサービスです。高級ブランドの衣類をはじめ、思い入れの強い大切な衣類のクリーニングを行う際など丁寧に相談に乗り、解決策を提案してくれます。

メリット③衣類1点に対して4回の検品工程!

ココロモは、衣類に対して4回の検品を実施してくれます。クリーニングの仕上がりの満足度を左右する要素が検品です。

一般的な価格重視のクリーニング店では検品工程を効率化、時短化するため「こんなに目立つシワがあるのにこのまま納品するの!?」、「ボタンが取れてるのに、なんでこのまま納品!?」といったトラブルが起きがち・・。

ココロモはより丁寧に回数を重ねて検品を行ってくれるので価格は高くなるものの、安心して預けることができます。

メリット④汗抜きをはじめとするウェット処理が◎!

ココロモはTeMA(日本繊維商品めんてなんす研究会)から「ウエット処理」ができる会社として認定され、「ウェット処理」の技術と信頼性の高さがあります。

ウェット処理とは「本来水洗いができない衣類に対して、プロが特殊技術を用いて行う水洗い」を指します。言い換えれば水洗いをすることで縮んだり、劣化のリスクが高い衣類も適切かつ安全に仕上げてくれるという事です。

汗抜きはシリコン配合洗浄剤・加工剤使用し、汚れをすっきり洗い落とすと同時に洋服へのダメージを最小限にした適切な処理で仕上げてくれます。

メリット⑤保管パック(5点・10点・15点)のサービスあり!

業者名 5点 10点 15点
ココロモ 14,000円
(2,800円)
25,750円
(2,575円)
37,200円
(2,480円)
ピュアクリーニング
キレイナ
プラスキューブ
※プレミアムコース
13,500円
(2,700円)
26,000円
(2,600円)
※20点 42,000円
(2,100円)

ココロモはクリーニング後に一定期間保管をしてくれる「保管パック」サービスが用意されています。上記はココロモと同様の品質重視の宅配クリーニングとの保管料金比較です。

価格だけを見ると一見高く見えますが、クリーニング+保管ができるのはかなり便利です。特に秋冬に着る厚手のアウター類を依頼するのが費用対効果が高いといえます。

  • 5点・10点・15点単位での依頼!
  • 料金はクリーニング+保管料!
  • 最大10~11か月の保管が可能!
  • 厚手のアウター類がおすすめ!

メリット⑥モンクレール・カナダグースなどの高級ダウンも取り扱い可能!

ダウン高級ブランド一例
  • モンクレール
  • カナダグース
  • タトラス
  • デュベティカ
  • 水沢ダウン
  • ノースフェイス
  • モンベル など

一般のクリーニング店では断られることの多い高級ダウン。ココロモは上記のブランドのダウンのクリーニングが可能です。価格は1着7,500円(税別)にはっ水加工が付きます。

またダウンはクリーニング後に1着+500円で保管も可能です。シーズン終わりにクリーニングを依頼する場合、衣類の保管に最適な環境で預かってもらうのもおすすめです。

メリット⑦LINEで簡単にお問合せが可能!

  • LINEで気軽にお問い合わせができる
  • 対応時間は、平日11時~17時(土日祝の問い合わせは週明けの返答)
  • 衣類の状態を写真ですぐに送って相談できる

LINEを利用されている方であれば、ココロモを友達追加することでLINE上でやり取りができます。

メールや公式サイトのお問合せフォームの入力の手間が無いので、今までクリーニングの相談をしたことのない方でも気軽にやり取りができるのでとても便利です。

シミや汚れが落ちるかどうか写真を撮って相談できたり、取扱い絵表示を画像にとってクリーニング可能かどうか確認するなど活用例は様々です。

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ココロモの3つのデメリット!

上記のようなメリットがありますが、完璧なサービスはこの世にはありません。実際に依頼するうえで気になるデメリットもここではまとめています。

メリット・デメリットのバランスを見て依頼を検討するようにしましょう。

デメリット
  1. 送料無料になる規定金額が高い・・
  2. 洗い方を選ぶことができない
  3. 布団などの寝具類・インテリア衣類は取扱い不可

デメリット①送料無料になる規定金額が高い

往路 復路
7,500円未満 実費負担 本州一律 1,000円
7,500円以上 実費負担 無料
13,000円以上 無料 無料

往復送料が無料になる金額が13,000円以上とほかの宅配クリーニングと比べるとかなり高い設定となります。往復送料が無料になる規定金額の相場観で言うと、だいたい3,000円~8,000円以上です。

送料を気にされる方は、ある程度まとめて衣類を依頼するのが良いでしょう。

北海道・沖縄・四国・九州・離島は、往復送料実費負担となります。また合計金額は税抜金額となります。税込金額ではないのでご注意ください。

デメリット②洗い方を選ぶことができない

他の宅配クリーニングでは「通常仕上げ」「ハイグレード仕上げ」というように2,3種類のコースを選んで依頼することができます。ココロモではそのような洗い方のメニューの用意がありません。

あくまで衣類の状況ごとに最適な洗い方でクリーニングを実施してくれるためお任せできるという気軽さはあります。

デメリット③布団などの寝具類・インテリア衣類は取扱い不可

ココロモは一般衣類のクリーニングを主に取り扱う宅配クリーニングです。布団・こたつ布団、カーテン、じゅうたん等のクリーニングを扱っていません。

その為、そういったアイテムをクリーニングに依頼したい場合は他の宅配クリーニングの利用を検討する必要があります。

ココロモをおすすめできる人・できない人

上記のようなメリットとデメリットを踏まえて、ココロモがおすすめできる人とそうでない人をまとめました。

おすすめできる人

  • 多少価格は高くても丁寧に仕上げてくれるお店を探している人
  • 高級ブランドの衣類を安心して預けたい人
  • 風合い・着心地の良さでまでこだわりたい人
  • クリーニング前後で親身に相談に乗ってほしい人
  • クリーニングで以前にトラブルを経験したことのある人

おすすめできない人

  • できるだけ安いクリーニング代で依頼したい人
  • 納期の早さを求める人
  • 寝具類・カーテンなどのアイテムを依頼したい人

ココロモは品質にこだわる宅配クリーニングです。クリーニング料金価格相場から見ても超高級とはいかないまでも、高級帯にあたります。

ファストファッション系の購入価格がリーズナブルな衣類を依頼すると損してしまいます。出来るだけ永く着ることを前提に購入した衣類や、大切に着ていきたい衣類を依頼するのがおすすめです。

以前にクリーニングの仕上がりで嫌な思いをしたことがある人にも信頼して任せられるクリーニングでしょう。

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ココロモの口コミ・評判は?

ココロモを利用したことのある方の口コミや評判を調査しましたが、残念ながら参考になるものがありませんでした。

ココロモ公式サイトでは「お客様の声」として複数の口コミが掲載されています。当然ながら悪い評判はあまり掲載されていませんので、あくまで参考にする程度でチェックすると良いでしょう。

ただし、クリーニングのビフォーアフターが画像付きで掲載されていますのでクリーニング技術に関してはそちらを参考にするのもおすすめです。

以下の公式サイトからそれぞれ確認ができます。

ココロモの公式サイトはこちら

ココロモの初回申込みの流れを解説!

初めてココロモの宅配クリーニングを利用する方向けに、初回の申し込みからお届けまでの流れをご紹介しています。

工程 内容
①衣類の選択・注文 公式サイトから依頼衣類と枚数を選択
②新規会員登録 名前・住所等の情報を入力し会員登録
③注文確定 支払方法等を入力の上、注文を確定
④発送キットの到着 専用バッグが2日~1週間後に自宅に到着
※急ぎの場合は、不要な箱等で発送も可
⑤ココロモに発送 同梱の着払い伝票で発送
⑥ココロモに到着、検品 ココロモに到着後、衣類の検品
⑦料金確定 検品後、料金確定
※料金変更や気になる点がある場合は連絡があり
⑨クリーニング実施 クリーニングの実施
⑩仕上がり品が届く クロネコヤマトにて到着

宅配クリーニングの利用自体が初めての方でも楽天やアマゾンなどの通販サイトでの購入と流れと変わりませんので簡単に注文ができます。

検品によって見つかった汚れやシミ、あるいは生地の劣化があるなど、当初の料金から変更になる場合、事前に連絡が入るので安心です。

納期はココロモに到着後、5営業日程度かかるので衣類の発送から考えるとおおよそ1週間~10日前後と考えておくと良いでしょう。ただし、依頼する衣類の状態やクリーニング内容によって前後します。

ココロモの申し込みに際して知っておきたい事Q&A!

ここではココロモの申し込みの際に知っておきたい疑問点をQ&A形式でまとめました。利用する前にぜひチェックしてみてください!

Q:ココロモのホームドクターを利用する為の会員登録方法は??

ココロモの公式ページから「会員登録」を行います。すでに会員登録が済み、クリーニングの利用経験がある方は「ホームドクターのお問い合わせはコチラ」に進みます。

 

会員登録ボタンをクリックします。

 

入力事項は一般的な通販サイトと同様の項目です。名前や住所、電話番号を入力していきます。

 

入力ができたら登録確定をします。メールマガジンの購読の可否を選択する場所がありますが、キャンペーン情報が流れてくる場合もあるので、可にしておくといいかもしれません。

 

以上で会員登録が完了します。会員登録をすることで公式ページのマイページ機能が使えるようになります。

Q:保管スケジュールについて

業者名 保管開始(注文期間) 返却期間
夏物 2/1~8/31まで 9/1~12/31まで
冬物 9/1~1/31まで 3/1~6/30まで
ダウン 1/1~3/31まで 9/1~12/31まで

保管パックは最大10~11か月、衣類を預かってもらえます。ただし保管可能期間と返却期間が決まっているため、出すタイミングよっては保管期間が変わります。

  • 例①夏物を2/1に注文・保管し、12/31に返却=保管11か月
  • 例②夏物を3/1に注文・保管し、10/31に返却=保管8ヶ月

また返却期間に関しては月単位で選びます。その場合1日から月末の間に届く形です。

【解説】宅配クリーニングの保管サービスおすすめ厳選8社を徹底比較!宅配クリーニングの保管付きサービスのおすすめ8社を厳選しました!保管料はもちろん、保管期間、保管環境なども徹底比較しています。...

Q:「マイページ」上の「アドレス帳機能」とは??

送付先の住所を150件登録できる機能がアドレス帳です。送付先の活用例としては自宅以外に、会社や出張で滞在することの多いホテルなどなど様々な使い方ができます。

Q:取扱いができない衣類はある??

皮革製品・着物・ウェディングドレス・バッグ・寝具類など

ココロモで取扱いができない代表的な衣類は以上の通りです。皮革製品や着物、ウェディングドレスなどは多くの宅配クリーニングで取扱いができません。

それらの衣類を依頼する場合は、専門店がおすすめです。

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まとめ

この記事のまとめ
  • ココロモはクリーニングの品質に丁寧さを求める人向け!
  • 4回の検品工程で仕上がり品質も確か!
  • 会員向けのホームドクターでクリーニングのあれこれを相談できる!
  • 価格・納期重視の方にはおすすめできない・・

ココロモは数ある宅配クリーニングの中でも高価格帯です。その分、丁寧な検品、繊維特性や衣類に最適なクリーニングをしてくれる安心感があります。

大手クリーニングチェーン店に多い効率を求めた仕上がりとは全く違う品質なので、そういったクリーニング店に不満を持っている方は一度試してみるのも良いと思います。

ぜひ参考にしてみてください!

ココロモの会社情報

会社名 株式会社ニック
代表者 代表取締役 西川芳雄
住所 〒194-0041 東京都町田市玉川学園2-6-7-202
ホームページ https://www.fcss-nic.com/

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