宅配クリーニングルッソの口コミ・評判を徹底調査！実際に利用してみました！

※本記事で紹介している商品にはPR商品を含みますがランキング・コンテンツ内容はラクリー編集部調査をもとに作成しています。また本記事内の情報は一般的な知識であり、自己判断を促すものではありません。

【結論】ルッソの総合評価

まずはルッソについての概要を知りたい！という方向けに口コミや評判からわかったルッソの総合評価をまとめました！

【ルッソの評価】

項目	評価
料金設定	3.0
仕上がり品質	4.5
発送・受け取りのしやすさ	4.0
オプションの豊富さ	3.0
キャンペーンのお得さ	3.0
総合評価	3.5

【ルッソの評判・口コミ】

料金について	◎料金を考えると高級クリーニング。でもそれに見合う仕上がりだった。
仕上がり品質について	◎片面が不織布のカバーに感動した ◎袖口のテカりもきれいに落ちてた
納期/保管について	◎保管サービスは預けた衣類がスマホで確認できるのが画期的！
梱包形態について	◎今まで利用した中で1番配慮されていてリピしたくなる
悪い評判	◎安い衣類は出しづらい価格帯・・

【ルッソのメリット・デメリット】

【ルッソがおすすめな人・おすすめでない人】

＼くわしくはこちら／ルッソの公式HPはこちら

宅配クリーニングルッソとは？

イタリア語で「贅沢」を意味するLusso（ルッソ）。高級衣類向けの高品質なクリーニングにぴったりのネーミングですね。

ルッソは、日本トレンドリサーチによるインターネット調査（2022年5月）の「満足度が高いコート・ダウンクリーニング」「お勧めしたいクリーニング」「満足度が高い宅配クリーニング」で1位を獲得しました。
利用者の満足度が高いということは、信頼できるサービスと言えるのではないでしょうか。

ルッソのコースは、3点・5点・10点の3つのコースのみです。プラス1,000円で、最長12ヶ月の保管サービスを付けることができます。

ルッソは布団クリーニングも扱っているので、大切な衣類と布団と両方クリーニングに出したい方には最適のサービスです。

■ルッソのサービス概要

項目	詳細
価格例	衣類3点コース　9,680円
	衣類5点コース　12,980円
	衣類10点コース　23,760円
送料	無料（北海道・一部離島は別途2,200円、沖縄は別途5,500円）
納期	工場入荷より8日後
保管サービス	最長12ヶ月（コース料金+1,000円）
衣類以外	手袋・ストール・マフラー・ファーティベット
特徴	高級ブランドのクリーニングに自信あり
	すべてのコースで送料無料！

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ルッソの口コミ・評判

まずは、実際にルッソを利用したことのある方の良い口コミと悪い口コミをネットをはじめ、ツイッターやインスタなどのSNSを調査しました。

ルッソの良い口コミは・・

近所のクリーニング屋さんでダウンのクリーニングを断られ、布団のクリーニングもどこに出したらいいか迷っていたので、どちらもお願いできて良かったです。

ー公式ホームページ

布団が新品のようにきれいになって帰ってきました。
コートはカビが気になっていましたが、きれいに落ちていて、嫌な臭いもありませんでした。

ー公式ホームページ

富山戦、ユニフォーム綺麗でした！ 水曜ナイターのアウェイ鳥取戦から日数ない中、しかも汚れの目立つ白ユニフォームなので、クリーニングに染み抜きと大変な作業だったと思います。 スパークルさま、いつもありがとうございます。

ー東武良（@RYO_TOBU）2021年4月26日

公式ホームページの口コミですが、「布団も一緒にクリーニングできてよかった」「衣類のカビが落ちて綺麗になった」という意見が。

ルッソはドライクリーニングとウォッシュクリーニング（水洗い）をダブルで行うことで、カビ・汚れ・汗抜きに強いクリーニングとなっています。

また、ルッソは衣類だけでなく布団のクリーニングにも対応しているので、両方依頼したい方には便利ですね。

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ルッソの宅配クリーニングを利用した私の口コミ

ルッソを注文してから届くまでを実際に詳しくレビューしていきます！ルッソの利用を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

宅配クリーニングルッソの公式ホームページからまずは注文をします。時期によってはお得になるクーポンやキャンペーンなどの情報が載っているのでチェックするのがおすすめです！

宅配クリーニングルッソでは、まず先に点数や保管あり・なしのプランを選択したのち、集荷日時や到着希望日時を指定します。

この時に設定した集荷日時にヤマト運輸のドライバーさんがダンボールを持って集荷に来ます。

ですので、それまでに依頼する衣類をまとめておきましょう！

 

ちなみに今回は「衣類3点コース（保管なし）」を注文しました。

ルッソは他の汎用的な宅配クリーニングと比べると決してリーズナブルな価格ではありませんが、その分クリーニングの丁寧さとクリーニング技術の高さが評判です。

今回はビジネス用のジャケット2着とダウンコートを依頼しました。

きれいに畳んだ状態の方がかさばらないので、10点コースなどで注文する場合はちゃんとたたんだ方が安心です。

今回は3点なのでまずダンボールに入りきらないということはないかと思いますが、宅配クリーニングでちゃんと衣類が入り切るかどうか？は若干心配になりますよね。

ただ今回持ってきてくれたダンボールはめちゃくちゃ小さいわけでもないので、10点コースだとしてもそこまで心配しないで大丈夫な気がします。

ドライバーさんが持ってきてくれるダンボールに衣類を入れて渡せば、箱を閉じるなどの梱包もしてくれました。これはドライバーさんによっても変わるのかもしれませんが、、。

あとは発送の控えをもらってクリーニング品が届くのを待つだけです！

注文時に指定した到着日時通りに届きました！発送するタイミングがずれたりすると到着タイミングもずれ込む可能性があるので、出来るだけ注文時に指定した集荷日に発送するのが理想ですね。

ロゴマークがおしゃれです！

長方形の箱を開けると一枚型紙がセットされています。この1枚があることで輸送中のゆれで衣類が移動しないようになっているようです。

手書きでシミを除去したこと、毛玉を取ってくれたことが記載されています。かなり丁寧さが伝わってきますね！

 

綺麗に梱包された衣類の上には、いくつか同梱物が入っています。

 

次回依頼する際に使う専用集荷バッグです。このバッグを使うと2回目以降はなんと1,000円も割引に！1,000円安くなるのは結構違いますね。

ちなみにこれが専用バッグです。これも布製なのでダンボールと違って衣類を詰める時には多少余裕があって良さそうです。

10枚の衣類もちゃんと入りそうです。

ジャケット2着とダウンコート1着の計3着が間違いなく納品されました！

 

ちなみにルッソは片面が不織布カバーで梱包されています。一般的なクリーニング屋さんだと全面ビニールカバーですが、不織布カバーだと通気性が良いのでそのままクローゼットに保管できて最高です。

衣替えのタイミングのクリーニングにも適してますね。

衣類にはイラスト付きの検品タグがついていて、シミや汚れの箇所などが手書きで記されています。袖口の表と裏にチェックがありますが、やっぱりその部分は汚れがひどいみたいです。

確かに皮脂でテカっていた部分が全然目立たなくなっています。

ジャケットにはこのような梱包材が使用されていました。一般のクリーニング屋さんではあまり見たことのない梱包形態です。

 

こんな感じでジャケットの肩周りがシワにならないように配慮されていました。なかなか細かい気遣いですね！

全てのジャケットに同じように梱包されています。ジャケット系は肩周りが崩れるとカッコ悪いですもんね！

あとはメモに書いてあったとおり「ジャケットの毛玉とり」をしてくれたみたいで毛玉が綺麗になくなっています。もともとちょっと気になってはいたのですが、何も指示をしなくても対応してくれるのは非常にありがたいですね。

 

今回は3点の衣類を依頼しましたが、シワが残っていたり何かトラブルがあったわけでもなく全体的に非常に満足できる仕上がりでした。

クリーニング屋さん独特のクリーニング臭のようなものもほとんどなく、高級クリーニングなだけあって質の高さを感じます。

以前、比較的高級なクリーニング屋さんに出したのに折りじわがひどいという経験をしたことがあるので、ルッソでも同じようなことがあったら嫌だな〜と思っていましたが、細かい部分に丁寧さを感じる宅配クリーニングです。

＼くわしくはこちら／ルッソの公式HPはこちら

ルッソのメリット・良い点

ルッソの宅配クリーニングを利用して感じた良い点は以下のようなことが挙げられます。

1. 専任のコンシェルジュが仕上がりをチェック
2. カビ抜きに自信あり
3. 無料サービスが豊富
4. 店舗に行く手間が省ける
5. ふるさと納税で利用できる

専任のコンシェルジュが仕上がりをチェック

ルッソには専属コンシェルジュが在籍していて、検品から仕上がりまでチェックしています。

預かった衣類1点ごとにカルテを作成し、クリーニング師も加わって丁寧に検品します。
お客さんの要望もふまえてクリーニング作業時に施す施術を考慮し、その人のその服に合わせたメンテナンスを決定していきます。

衣類1点1点にカルテを作成してしっかりと管理し、丁寧にクリーニングくれるルッソ。大切な衣類も安心して預けられますね。

カビ抜きに自信あり

ルッソは、カビ抜きに力を入れているクリーニングです。

ホームページではカビ抜きの細かい工程を公開していて、カビ抜き技術への自信が伺えます。

前処理で表面のカビを丁寧に取り除いてから、ドライクリーニングとウェットクリーニングの2回丸洗いをします。
ウェットクリーニングは、スペイン「ギルバー社」の最新設備を採用。人の手で洗うよりも繊細なプログラムにより家庭では水洗いできない衣類も縮まず、型崩れせずに仕上げられるそうです。

カビ抜きは「カビ・汚れ・汗抜きウォッシュ」という有料オプション（1着あたり800円）になりますが、カビは素人では完全に落とせないのでクリーニングに出した方が大切な衣類を傷めずに確実に落とせます。

無料サービスが豊富

ルッソは1着あたりのクリーニング料金が高めですが、無料のサービスも豊富です。

衣類コースには、抗菌・抗ウィルス・ソフト・防虫の4種類の加工が標準でついています。特に抗菌・抗ウィルス加工はコロナ禍では不可欠なサービスですよね。

また、クリーニングから返却後すぐに着られる状態にするために、リペアサービスも無料です。
毛玉やシミは細かいところまで気づかないことも多いので、プロに見てもらえるのはうれしいですね。

クリーニングの仕上がりに不満があった場合は、再仕上げも無料です。
ホームページのお問い合わせフォームもしくはカスタマーサポートに連絡し、着払いで送ります。

店舗に行く手間が省ける

クリーニングの受付は、曜日や時間帯によってはかなり時間がかかってしまうこともありますよね。しかも、預ける時と受け取る時の2回店舗に行かないといけません。

ルッソは宅配のクリーニングなので、店舗に行く手間が省けます。

ヤマト運輸のドライバーさんがダンボールを持って集荷に来てくれるので、用意しておいた衣類を詰めるだけ。
忙しくてクリーニング店に行く時間がとれない人も利用しやすいです。

ふるさと納税で利用できる

ルッソの宅配クリーニングは、岐阜市のふるさと納税としても利用できます。

「ふるさとチョイス」と「楽天ふるさと納税」に出品していて、それぞれ数種類のコースが用意されています。

金額は37,000円からと高額ですが、ダウン衣料のクリーニングや布団クリーニングを組み合わせて利用できるので、税金対策として利用してみるのもいいかもしれません。

ルッソのデメリット・悪い点

1. 料金が高い
2. 取り扱い除外品が多い
3. 日数がかかる
4. 対面で相談できない

ルッソのサービス全体に対して感じたデメリットとなる点もまとめました。良い点だけではなく悪い点も参考にしてみてください。

料金が高い

ルッソのクリーニング料金は、1点につき約3,500円（3点パック）と、他社と比べると高めに設定されています。

専任のコンセルジュが衣類1点1点にカルテを作成したり、自社工場で専用の設備を用いたり、クリーニング師をはじめとした職人が丁寧にクリーニングをするので、どうしてもコストがかかってしまいます。

ハイブランド品やカビ抜きを依頼したい衣類など、料金が高めでも丁寧にクリーニングしてほしい時はルッソを利用すれば確実です。

取り扱い除外品が多い

高級クリーニングというと何でも対応してくれるイメージですが、ルッソはクリーニング対象外のものも多いです。

取り扱い範囲を絞って丁寧にクリーニングをするというスタンスですが、礼服・学生服やたたみしわの残りやすい綿・麻の衣類など、身近な衣類も除外されてしまいます。

もし取り扱い除外品を送ってしまった場合は、クリーニング後の仕上がり品と一緒に同梱し返却されます。

また、洗い表示がないものや海外表示のみの衣類は、クリーニング保障の対象外となります。

日数がかかる

ルッソは宅配でやり取りするため、日数がかかってしまうことがデメリットです。

集荷は、最短で即日夕方から申し込めますが、布団クリーニングの場合は集荷バッグが届くまで3日かかることもあります。

また、クリーニング後の受け取りは、工場入荷から最短でも8日かかります。
受取日の指定は、発送日から最短で12日後に指定できます。

丁寧にクリーニングをしてくれるので、ある程度日数がかかってしまうのは仕方ありませんが、急いでいる時は他のクリーニングを利用した方が良さそうです。

対面で相談できない

ルッソは宅配専門のクリーニングなので、店舗型のクリーニングのように対面で相談することができません。

汚れやシミなど気になる箇所を対面で話し、クリーニングオプションなどをスタッフに相談しながら決めるといったことができません。

宅配クリーニングサービスの中には、集荷キットに「要望シート」が同封されるところもあります。汚れやシミなど気になる箇所がある場合は記載しますが、ルッソはそういったサービスはないようです。

ただ、クリーニングの仕上がりに満足できなかった場合の再仕上は無料で対応してくれるので、返却されたらすぐに確認するようにしましょう。

ルッソの公式ページはこちら

ルッソのクーポン・キャンペーン

せっかくなら少しでもお得に利用したい！そういった方向けにルッソのクーポンやキャンペーン情報について調査しました。

衣替え応援セール

ルッソでは、衣替え応援セールとして、4月30日までの期間限定で全コース15％OFFのセールを実施しています。

注文する時にクーポンコードを入力すると、15％OFFが適用されます。

LINEで500円OFFやAmazonギフト券プレゼントも

ルッソでは、LINEの友だち登録をすると500円OFFのクーポンプレゼントも実施しています。
LINEでは、注文・入荷・出荷などの状況が通知されたり、チャットで質問もできるので便利に利用できます。

また、仕上がり評価アンケートに答えると、1,000円分のAmazonギフトカードももらえます。
ルッソ利用後、仕上がり品に同梱されているアンケートに記入して返送するだけです。

ルッソは定期的にお得なキャンペーンやクーポンを実施しているので、利用する際はホームページを確認しましょう。

ルッソに関する疑問Q&A

ここではルッソに依頼する際に知っておきたい点や気になる点をまとめました。利用前に一度チェックしてみてくださいね！

ハイブランド品のクリーニングはできる？

ルッソは、ハイブランド品のためのクリーニングと言っても過言ではありません。

MONCLER（モンクレール）やDUVETICA（デュペディカ）などの高級ダウンのクリーニングにも自信があり、ホームページで細かい工程を公開しています。

また、カシミヤ・アンゴラ・シルク・麻などの上質素材やスキーウェアも取り扱い対象となっています。

専任のコンシェルジュが1点ずつ、預かりから仕上げまで丁寧に見てくれるので、ハイブランド品も安心して預けることができます。

皮革製品はクリーニングしてもらえる？

ルッソでは、皮革や毛皮は取り扱い対象外となっています。皮革専門のクリーニング店にあずけましょう。

コートやフードなどの付属品のファーはクリーニング可能ですが、リアルファー（本毛皮）の取り扱いはしていません。入っていた場合は、洗わずに他の仕上がり品と一緒に返却されます。

ハンガーの回収はしてもらえる？

ルッソのホームページには、ハンガーの回収に関する記載はありませんでした。

支払い方法は？

クレジットカードと代金引換が利用できます。

クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSの各種カードを使うことができます。

クレジットカード決済がエラーとなった場合は、代金引換で対応してくれます。

ルッソの会社情報

会社名	株式会社スパークル
代表者	代表取締役 小木曽 勝
電話番号	(058)230-1511
住所	岐阜県 岐阜市木田3番地の1
ホームページ	https://lusso-cleaning.com/